استوری تلینگ

این اواخر استفاده از کلمه استوری تلینگ رواج بسیاری پیدا کرده است. احتمالاً چند باری این عبارت به گوشتان خورده است. آیا می‌دانید استوری تلینگ از جمله اصول پایه‌ای و اساسی برای پیشرفت در هر کاری است و تمامی افراد اعم از معلم، دانشجو، دانش‌آموز، استاد دانشگاه، بازاریاب، نویسنده و … برای موفقیت باید در این کار مهارت بسیاری داشته باشند؟ از دیرباز چنین بوده است. همه بشریت به‌طور ناخودآگاه در بسیاری از موقعیت‌ها، از این هنر برای پیشبرد اهداف خود بهره برده‌اند.

به همین سبب قصد داریم در این مقاله به بیان اطلاعاتی جامع و کامل در مورد استوری تلینگ بپردازیم. لذا اگر شما هم علاقه‌مند به کسب اطلاعات در این زمینه هستید، تا انتها ما را همراهی کنید.

استوری تلینگ (Storytelling) یا داستان سرایی؛ قصه گویی در محتوا

تاریخچه اولین استوری تلینگ به میلیون‌ها سال پیش بازمی‌گردد. در آن زمان‌ها مردم از استوری تلینگ برای بیان واقعیات و یا حتی وقایع ساخته ‌و پرداخته شده در ذهنشان استفاده می‌کردند. در آن دوره افراد دارای تبحر در داستان سرایی، مردم را به دور خود جمع کرده و به قصه گویی می‌پرداختند. حتی بعضی‌ها از این راه درآمد هم کسب می‌کردند.

استوری تلینگ به‌مرور زمان دچار یکسری تغییرات شد و با توسعه و پیشرفت علم و تکنولوژی پا فراتر نهاد و وارد فضای مجازی، اینترنت، اینستاگرام و حوزه بازاریابی شد و به‌تدریج شکل امروزی آن، خود را در هر زمینه‌ای ظاهر کرد.

استوری تلینگ یا داستان سرایی، هنر استفاده از حقایق، وقایع و رویدادهای مختلف برای برقراری ارتباط مطلوب با مخاطب و انتقال پیام به وی است. این فرآیند ضمن برقراری ارتباطی دوجانبه بین شما و مخاطب، در ذهن وی ماندگار و تأثیرگذار می‌شود.

داستان سرایی با قدرت روانی فوق‌العاده خود، ارتباط مستحکم و قدرتمندی شکل می‌دهد. این هنر امروزه به یکی از مهارت‌های لازم و اساسی برای بسیاری از مشاغل تبدیل شده است. حتی در بعضی مراکز، دوره‌های آموزشی برای کسب و تقویت آن نیز برگزار می‌گردد.

استوری تلینگ در بازاریابی محتوا چیست؟

به زبان ساده، استور تلینگ، هنر و علم استفاده از یک روایت و شخصیت ساختگی یا غیر ساختگی برای انتقال پیامی است که به طور غیرمستقیم محصول یا دسته بندی محصولات شما را تبلیغ می‌کند.

چرا داستان سرایی ستون مهمی در بازاریابی محتوا است؟ به این دلیل که محتوای شما را در مقایسه با ارتباطات بازاریابی که کاملاً مبتنی بر واقعیت ها و ارقام است، جذاب‌تر می کند.

انسان‌ها خیلی راحت‌تر با شخصیت‌های داستان‌ها ارتباط می‌گیرند و می‌توانند با آن‌ها همدلی داشته باشند. نکته مهم همینجاست که این ارتباط و همدلی از طریق استوری تلینگ در بازاریابی محتوایی، با برند شما نیز صورت می‌گیرد.

کاربردها و اهمیت‌های استوری تلینگ در بازاریابی محتوایی

1. با استفاده از داستان سرایی، مفاهیم پیچیده ساده‌سازی شده و برای مخاطب قابل ‌درک می‌گردد. با استفاده از این هنر می‌توان پیچیده‌ترین مطالب را به مفاهیمی ساده، جذاب و خوشایند برای شنوندگان تبدیل کرد.
2. داستان سرایی سبب می‌شود تا انسان‌ها برای شنیدن به دور یکدیگر جمع شوند و از شنیدن حرف‌ها لذت ببرند.
3. استوری تلینگ برای بسیاری از اشخاص شنونده و بیننده لذت‌بخش و الهام‌بخش است.

فرآیندهای لازم برای استوری تلینگ در بازاریابی محتوایی

برای اینکه بتوانید به‌صورت اصولی و تأثیرگذار از تکنیک استوری تلینگ در بازاریابی محتوایی استفاده کنید، لازم است یکسری فرآیندها را دنبال کنید. این فرآیندها عبارت‌اند از:

• داشتن استراتژی مدون، اصولی و استاندارد:

بر طبق این فرآیند برای اینکه یک داستان‌سرای موفق باشید باید حتماً از یکسری اصول پیروی کنید. سعی کنید قبل از آغاز به کار اطلاعات کاملی در مورد مخاطبان، محتوای مورد استفاده، مشکلات و موانع موجود کسب کنید.

• شناخت جامع و دقیق مخاطب:

برای اینکه داستان شما برای مخاطبان خسته‌کننده نباشد و از جذابیت‌های کافی برخوردار باشد، باید حتماً از قبل با مخاطبان و سلیقه‌شان آشنایی کامل داشته باشید. در چنین صورتی است که مطابق میل آن‌ها داستان سرایی کرده و همه را مجذوب خود می‌کنید.

• انتقال صحیح و کامل پیام اصلی داستان (تبلیغ محصول):

محتوای بیان شده توسط شما هر چقدر هم طویل و جالب باشد، اگر شما نتوانید مفهوم اصلی را به مخاطبان انتقال دهید در استوری تلینگ شکست خواهید خورد. پس حتماً هنگام داستان سرایی این موضوع را مدنظر قرار دهید.

• دعوت مخاطبان:

برای اینکه شنونده و بیننده را به سوی خود بکشانید لازم است حتماً با استفاده از روش‌های مختلفی او را به شنیدن داستانتان دعوت کنید.

• انتخاب رسانه مطلوب:

در این مرحله باید رسانه خود را انتخاب کرده و تصمیم بگیرید که داستانتان را در کجا و به چه شکل (صوتی و یا تصویری) منتشر کنید.

• نوشتن محتوا و یا داستان: بعد از طی کردن مراحل قبل، وقت آن رسیده است که دست به قلم شوید و داستان مدنظرتان را بنویسید و سپس آن را عملی و اجرا کنید. داستانی که توسط شما نوشته می‌شود معمولاً به سه شکل است.

عوامل تأثیرگذار بر موفقیت بازاریابی محتوایی با کمک استوری تلینگ

فقط آماده کردن و اشتراک‌گذاری محتوا سبب موفقیت نمی‌شود. برای اینکه بتوانید به درستی از تکنیک استوری تلینگ در محتوا استفاده کنید حتما اصول زیر را رعایت کنید. این اصول عبارت‌اند از:

• معطوف کردن تمام حواس و توجه به مخاطب
• تلاش جهت برقراری ارتباط عاطفی و روانی با مخاطب
• ایجاد انگیزه در مخاطب برای شنیدن ادامه داستان
• ایجاد وضعیت همزادپنداری با شخصیت‌ها برای مخاطبان
• رعایت اصول اساسی هنگام بیان داستان، پرهیز از یکنواخت صحبت کردن و استفاده از فراز و فرود هنگام بیان مطالب برای جلب نظر بیننده و شنونده

ویژگی‌های داستان جذاب برای تولید محتوا و داستان سرایی

داستان‌های جذاب برای مخاطبان استوری تلینگ، دارای ویژگی‌هایی هستند. بهتر است محتوا و داستان شما نیز از این ویژگی‌ها برخوردار باشد. این ویژگی‌ها عبارت‌اند از:

• سازمان‌یافتگی متن و پیام اصلی
• جذابیت، سرگرم‌کنندگی و احساس‌برانگیز بودن
• لمس تجربیات و واقعیت‌های زندگی مخاطب
• دارا بودن مطالب آموزشی و مفید
• به‌یادماندنی و خاطره‌انگیز بودن

نقش و تأثیر استوری تلینگ در بازاریابی

همان‌طور که در قسمت مقدمه هم به آن اشاره کردیم، همه مشاغل از این هنر برای رسیدن موفقیت بهره می‌برند. بازاریابی نیز از این قاعده مستثنا نیست. در بازاریابی هدف جلب‌توجه و اعتماد مشتری است. بازاریابان هم پیام موردنظر خود را در قالب داستان، چه به‌صورت حضوری و چه از طریق فضای مجازی، به سمع و نظر مخاطبان می‌رسانند و مشتری جذب می‌کنند.

هرچقدر بازاریاب بیشتر از این قابلیت برخوردار باشد، در بازاریابی، معرفی و فروش محصول و خدمات و سودآوری موفق‌تر است. لذا می‌توان گفت، استفاده از استوری تلینگ در بازاریابی سبب موفقیت و هرچه بهتر شدن این پروسه می‌شود.

سخن آخر

ما در این مطلب به معرفی استوری تلینگ پرداختیم و ویژگی‌ها، اصول و قواعد آن را ذکر کردیم. فراموش نکنید که نمی‌توانید بدون تحقیق کامل و داشتن قدرت کافی در جایگاه برند، یک داستان ارزشمند خلق کنید. بنابراین، برندی که از تکنیک استوری تلینگ برای تقویت بازاریابی محتوایی استفاده می‌کند، به طور خودکار به عنوان یک برند معتبر مورد احترام قرار می‌گیرد.