نوشته‌ها

,

۱۸ ترند مهم بازاریابی در سال ۲۰۱۸

امسال شاهد روانه شدن تکنولوژی‌های جدیدی مانند «Google Home»  و «iPhone X» به بازار بودیم. بازاریابی و تبلیغات آنلاین با رشد سریع خود از تبلیغات تلویزیونی پیشی گرفت و بازار جهانی به برندهایی که به نوآوری و خدمات به مشتریان تاکید داشتند روی خوش نشان داد (به عنوان مثال «Tesla» و «Amazon»).

با نزدیک شدن به آغاز سال ۲۰۱۸، ترندهای جدیدی در دنیای تجارت آماده‌ی تاثیرگذاری بر استراتژی‌های بازاریابی هستند. در مقاله‌ی پیش‌رو به ۱۸ مورد از مهم‌ترین این ترندها اشاره شده است.

۱- در مکالمات آنلاین با مشتری‌ها از هوش مصنوعی استفاده خواهد شد

با وجود فعالیت پلتفرم‌هایی مانند «Intercom» و «Drift» بازاریابان قادرند از ابزارهای مکالمه‌ی هوش مصنوعی برای ارتباط با مشتریان استفاده کنند. با توجه به رواج این تکنولوژی، برندهای بیش‌تری از آن در جهت ارائه‌ی بهتر سرویس به مشتریان‌شان استفاده خواهند کرد. با تکامل این تکنولوژی برندهای بیش‌تری از قابلیت مکالمه‌ی آنلاین هوش مصنوعی برای سرویس‌دهی بهتر به بازدیدکنندگان وبسایت خود استفاده می‌کنند.

۲- شخصی‌سازی محتوا در بازاریابی جهش بزرگی می‌کند

کلیدی‌ترین اصل در بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری (ABM)، تهیه‌ی محتوا برای انواع مختلف حساب‌های کاربری است. امروزه با روی عرصه آمدن هر چه بیش‌تر قواعد بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری، بهترین راه برای توسعه و پیشرفت، حرکت به سمت شخصی‌سازی اطلاعات است. پلتفرم‌هایی که کمپانی‌هایی مانند «Adobe» و «Optimizely» تهیه می‌کنند، برای بازاریابان راه را هموار می‌کند تا محتواهایی با موضوعات مشخص را ارائه دهند. مشابه شیوه‌ای که «Netflix» برای نمایش برنامه‌هایش پیش‌گرفته است.

۳- بازاریابی بر اساس داده‌های کمّی به جریان اصلی تبدیل می‌شود

دوره‌ی اوج بازاریابی بر‌اساس داده‌های کمّی، پیش روی ما است. کمپانی‌هایی مانند «Unilever» و «Kraft» که از قبل بر اصول ارتباط با مشتری پای‌بند بودند، با تشکیل تیم‌های داده-فناوری برای همکاری با بازاریاب‌ها، در حال استخراج استراتژی از دنیای تکنولوژی هستند. سال آینده، با پیشرفت شرکت‌هایی که تمرکز خود را بر دادها و اطلاعات می‌گذارند، بازاریابی بر‌اساس داده‌های کمّی به روند صعودی خود ادامه خواهد داد.

۴- آژانس‌های بازاریابی، تکنولوژی واقیعت افزوده (AR) را توسعه خواهند داد

با انتشار نسخه‌های «iPhone 8» و «iPhone X»، کمپانی اپل مشخص کرد که در زمینه‌ی فناوری واقعیت افزوده (AR) سرمایه‌گذاری کرده‌ است. با روی عرصه آمدن و اوج گرفتن محبوبیت این دستگاه‌ها، برندها هر‌چه بیش‌تر شانس خود را با محتواهای مبتنی بر واقعیت افزوده امتحان خواهند کرد.

۱۸ ترند مهم بازاریابی در سال ۲۰۱۸

۵- نمایش تبلیغات در سیستم نمایش‌گر خودروها به کانال جدیدی برای برخی کمپانی‌ها تبدیل می‌شود

اتومبیل‌های خودکار در آینده‌ای نزدیک رواج می‌یابند. اتومبیل‌های خودکار کمپانی «Waymo»  تا به حال مسافتی معادل با سه میلیون مایل را پیموده و بیش از یک میلیارد مایل را شبیه‌سازی کرده‌اند. شرکت «Uber» به تازگی تعداد ۲۴۰۰ اتومبیل ولوو مدل «SUV» را برای تجهیز به آخرین تکنولوژی اتومبیل‌‌های خودکار سفارش داد. «Tesla» مدل‌های S ,X و ۳، «Audi» مدل A8 و «Mercedes-Benz» مدل S-Class همگی تا حدی جزو اتومبیل‌های خودکار محسوب می‌شوند.

چه می‌شود وقتی راننده‌ها دیگر نیازی به توجه کردن به جاده نداشته‌ باشند؟ آن‌ها خریدار محتوا خواهند شد؛ محتوایی که تبلیغات مورد نظر آژانس‌ها را با خود به همراه دارد. در سال آینده برندهایی که از این کانال جدید بازاریابی استفاده می‌کنند را بیش از پیش می‌بینید.

۶- برندها به توسعه‌ی محتوای صوتی می‌پردازند

در سال گذشته ۲۰ درصد از جستجوهای آنلاین از طریق جستجو توسط صدا (Voice Search) انجام شده است. تا سال ۲۰۲۰، انتظار می‌رود این رقم تا ۵۰ درصد افزایش یابد. همان‌طور که در گذشته بازاریاب‌ها محتوا را با گوشی‌های موبایل و «web 2.0» هماهنگ کردند، درمورد جستجو توسط صدا نیز این کار را می‌کنند.

برای مثال، از آنجا که جستجوی آنلاین با صدا از تایپ کردن راحت‌تر است، جستجوها می‌توانند شامل محتواهای طولانی‌تری شوند. در مقایسه، در جستجوی نوشتاری سرچ‌ها به عبارت‌های کوتاه‌تری تقلیل می‌یابند.

۷- محافظت از حریم خصوصی به یک عامل مهم جذب مشتری تبدیل می‌شود

در سال ۲۰۱۷ تعداد قابل ملاحظه‌ای رخنه به اطلاعات محرمانه اتفاق افتاد. از هک شدن ایمیل‌های حزب دموکرات آمریکا گرفته تا دست‌یابی به اطلاعات آژانس «Equifax»، امنیت شبکه‌های اینترنی و کامپیوتری تاثیر مهمی بر زوایای مختلف دنیای‌ ما گذاشته است. در نتیجه خریداران، محصولاتی را که از حریم خصوصی‌شان بیش‌تر محافظت می‌کند ترجیح می‌دهند.

حتی اگر حفظ حریم خصوصی در فضای اینترنت از اولویت‌های خریداران عادی نباشد، برای نهادهای دولتی اهمیت ویژه‌ای دارد. برای مثال، قانون جدیدی که در اتحادیه‌ی اروپا با عنوان “GDRP” تصویب شد، تاثیر زیادی بر انجام اقدامات لازم توسط کمپانی‌ها برای حفاظت از اطلاعات کاربران می‌گذارد. عوامل زیادی سبب می‌شود که بازاریابان از امنیت اطلاعات و حریم شخصی در فضای مجازی، به عنوان عاملی ارزشمند در تجارت استفاده کنند.

۱۸ ترند مهم بازاریابی در سال ۲۰۱۸
۸- اینستاگرام به شبکه‌ای ارزشمندتر از فیس‌بوک تبدیل می‌شود

محبوبیت اینستاگرام همچنان سیر صعودی خود را طی می‌کند. در سال ۲۰۱۷ اینستاگرام اعلام کرد که در حال حاضر دارای ۸۰۰ میلیون کاربر می‌باشد. آخرین ابزار آن یعنی «Instagram Stories» از «Snapchat» پیشی گرفت، آن‌هم یک سال پس از اضافه شدن قابلیت پخش‌ زنده‌ی تصاویر.

از آن‌جا که برندها شاهد محبوبیت بیش‌تر اینستاگرام نسبت به سایر شبکه‌های اجتماعی هستند و همچنین به دلیل کاربری تبلیغاتی فوق‌العاده‌ی آن، اینستاگرام به انتخاب شماره‌ی اول برندهایی تبدیل شده است که قصد بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی را دارند.

۹- برندهای برتر در برگزاری ایونت‌ها سرمایه‌گذاری می‌کنند

به طور تقریبی دو سوم از آژانس‌های بازاریابی، برنامه‌ی خود را برای افزایش تعداد ایونت‌هایی که در سال ۲۰۱۸ میربانی خواهند کرد، اعلام کرده‌اند؛ چرا که به این نکته پی برده‌اند که ایونت‌ها از بهترین و کارآمدترین کانال‌های بازاریابی هستند.

به همین خاطر است که شماری از مهم‌ترین و موفق‌ترین کمپانی‌ها مانند «Salesforce» ،«Airbnb» و «Google» مراسم سالیانه‌ای برگزار می‌کنند تا خریداران موجود، مشتریان بالقوه و مطبوعات را همزمان زیر یک سقف گرد هم آورند.

۱۰- آژانس‌های بازاریابی سازمان به سازمان(B2B)، کمپین‌های همه‌جانبه‌ای برای ارسال ایمیل به مشتر‌های بالقوه ایجاد می‌کنند

میانگین پاسخ‌گویی به ایمیل‌های تبلیغاتی پایین است و این روند نزولی با بیش‌تر شدن ترفندهای فیلتر کردن ایمیل‌های غیر‌ضروری ادامه خواهد یافت. آژانس‌های حرفه‌ای بازاریابی، کمپین‌های تبلیغاتی یک‌پارچه‌ای را توسعه می‌دهند که از ترکیب ایمیل، تبلیغات آنلاین و راه‌های ارتباطی دیگر برای رسیدن به هدف خود استفاده می‌کنند.

برای مثال با استفاده از پلتفرم ارتباطی «Twilio» بازاریاب‌ها قادرند علاوه بر ایمیل، پیام‌های مکتوب تبلیغاتی نیز ارسال کنند. آن‌ها می‌توانند با استفاده از سرویس “Custom Audience ads” که توسط پلتفرم‌هایی مانند فیس‌بوک و «Google Adwords» ایجاد شده، مشتری‌های احتمالی آینده‌ی خود را هدف قرار دهند.

۱۱- عمر توئیتر به تدریج به‌ سر می‌آید

شبکه‌ی اجتماعی توئیتر در سال ۲۰۱۷ قادر به افزودن تعداد کاربران خود نبود. تمرکز این شبکه بیش‌تر بر قسمت مالکیت کاربران بوده و کم‌تر به مسئله‌ی ارتقای پلتفرم تبلیغاتی‌ خود پرداخته‌است. در نتیجه، آژانس‌های بازاریابی از دیگر شبکه‌های اجتماعی برای جلب مشتری‌های بالقوه‌ی خود استفاده می‌کنند. ادامه‌ی این روند در سال ۲۰۱۸،  توئیتر را بیش از پیش با چالش مواجه می‌کند.

۱۸ ترند مهم بازاریابی در سال ۲۰۱۸

۱۲- سرویس شبکه‌ی اجتماعی «Linkedin» در میان آژانس‌های بازاریابی سازمان به سازمان (B2B) محبوبیت بیشتری می‌یابد

در حالی که شبکه‌ی توئیتر دوران خوشی را سپری نمی‌کند، «Linkedin» پلتفرم خود را ارتقا داده‌ است. یک تجدید نظر کلی در سال ۲۰۱۷، به رابط کاربر «Linkedin» جان تازه بخشید. همچنین در بخش پلتفرم تبلیغاتی «Linkedin» پیشرفت‌های قابل ملاحظه‌ای انجام شد. به لطف این تغییرات آژانس‌های بازاریابی سازمان به سازمان در سال آینده بیش‌تر از «Linkedin» استفاده می‌کنند.

۱۳- سیستم‌های هوشمند، روش بازاریاب‌ها در مدیریت آگهی‌های تبلیغاتی را تغییر می‌دهد

چرا باید به یک آژانس آنلاین بازاریابی مبلغ زیادی پرداخت، وقتی سیستم‌های کامپیوتری هوشمند قادرند همان کار را بهتر انجام دهند؟ پلتفرم‌های جدیدی مثل «Acquisio» و «Trapica»، بهینه‌سازی در هزینه‌ی تبلیغات را از طریق محاسبات پیشرفته‌ی سیستم‌های هوشمند، نوید می‌دهند. بازاریاب‌ها تنها به ایجاد شاخص‌های پایه‌ای کمپین نیاز دارند و کارِ شناسایی مخاطبان ایده‌آل و شیوه‌های خلاقه بر عهده‌ی خودِ پلتفرم‌ها است.

۱۴- راه‌های قابل پیش‌بینی برای به سرانجام رساندن سرنخ‌های فروش باعث می‌شود آژانس‌های بازاریابی در چند و چون این مسیر تجدید نظر کنند

بازاریاب‌ها با استفاده از طبقه‌بندی سرنخ‌های (leads) فروش، قادرند مشتری‌های بالقوه‌ای را که شانس زیادی برای تبدیل شدن به مشتری دائمی دارند، تشخیص دهند. تنها چیزی که احتیاج دارند یک آدرس ایمیل است. سایت‌هایی مثل Infer در فضای وب در جستجوی علائم خرید می‌خزند (crawl). سپس سرنخ‌ها امتیازدهی و مرتب‌سازی می‌شوند تا فقط معتبرترین افراد به قسمت فروش هدایت شوند.

۱۵- تکنولوژی واقعیت مجازی مورد تردید واقع می‌شود

طبق پیش‌بینی‌های چند سال گذشته، انتظار می‌رفت که واقعیت مجازی (Virtual Reality) به مهم‌ترین ترند در زمینه‌ی محتوا تبدیل شود. با این وجود که واقعیت مجازی در دنیای بازی‌های ویدیویی محبوبیت زیادی دارد، به یک جریان اصلی تبدیل نشده‌است؛ چرا که تولید محتوا از نقطه نظری کاملا هدایت شده همانطور که در واقعیت مجازی اتفاق می‌افتد، برای برندها می‌تواند دست و پا گیر و مشکل‌ساز باشد. در عوض به جای واقعیت مجازی، انتظار می‌رود تکنولوژی واقعیت افزوده در سال آینده موجی به راه بیاندازد.

۱۸ ترند مهم بازاریابی در سال ۲۰۱۸

۱۶- میزان توقعات مشتریان از برندها افزایش می‌یابد

به لطف تنوع زیاد در زمینه‌ی خدمات، مشتری‌ها از این پس انتظارات بیش‌تری از برندها خواهند داشت. نرم‌افزارهای دستیار صوتی (Voice Assistants)، تحویل چند ساعته‌ی محصول و محتوای ضرب‌العجلی همگی به این معنی است که بازاریاب‌های هر دو مدل تجارت سازمان به سازمان(B2B) و سازمان به مشتری (B2C) باید در پیدا کردن روش‌های خلاقه‌ی جدید برای نگه‌داشتن مشتری‌های فعلی خود و جذب مشتری‌های بالقوه، تلاش کنند.

۱۷- بازاریابی به روش تبلیغات با استفاده از افراد مشهور و تاثیرگذار(Influencer)، به عنوان شیوه‌ای کارآمد به قوه‌ی خود باقی می‌ماند

نزدیک به ۹۵ درصد از آژانس‌های بازاریابی که برای تبلیغات خود از افراد تاثیرگذار (Influencer) استفاده می‌کنند، به مؤثر بودن این شیوه معتقد هستند. برندهایی که به برقراری ارتباط با مشتری‌های بالقوه‌ی خود از طریق شبکه‌های اجتماعی علاقه‌مند هستند، به استفاده‌ از این روش بازاریابی ادامه می‌دهند. بازاریابی به این روش باعث جذابیت بیش‌تر محتوا شده و در اغلب موارد تاثیر به‌سزایی در جذب مخاطب دارد.

مشتریان، به خصوص نسل جوان، به تبلیغات با محتوای هرچه کم‌تر صحنه‌پردازی شده و مصنوعی تمایل نشان می‌دهند. دنیای تبلیغات در مسیر تغییر و تکامل و در حال حرکت به سوی تهیه‌ی محتواهایی است که هدف تبلیغاتی‌شان به طور ظریف ولی مجاب کننده در آن‌ها گنجانده شده و توسط افراد تاثیرگذار داخل شبکه‌های اجتماعی رواج داده می‌شوند.

مطلب مرتبط: رسانه های اجتماعی تا سال ۲۰۱۸ و بعد از آن به کجا می رسند؟

۱۸- محتوای محافظت شده (Gated Content) از مد می‌افتد

در دنیای تجارت سازمان به سازمان (B2B)، بازاریاب‌ها از محتواهای محافظت شده، برای تولید سرنخ‌های فروش استفاده می‌کنند. با این وجود بعضی از بهترین برندها مثل «Hubspot» و «Zendesk»، محتواهای خود را به‌صورت رایگان و بدون نیاز به پر کردن فرم در اختیار مخاطبین قرار می‌دهند. آن‌ها از این روش برای داشتن حضوری فعال‌تر و پررنگ‌تر در دنیای جستجوی اینترنتی، آن‌هم در دوره‌ی اوج ازدحام محتواها، استفاده می‌کنند.


جمع‌بندی

سال ۲۰۱۸ قطعا با غافلگیری‌هایی در دنیای بازاریابی همراه خواهد بود. مطمئنا بعضی از پیش‌بینی‌های انجام شده به مرحله‌ی اجرایی نمی‌رسند، چرا که تکنولوژی و انتظارات مشتری‌‌ها در سال آینده تغییر می‌کند. با این وجود، تعداد زیادی از ترندهای مطرح شده در این مقاله اجرایی می‌شوند.

بر اساس ترندهای فعلی، بازاریابی در سال آینده هر چه بیش‌تر تحلیلی شده و بر بازاریابی آنلاین از طریق جستجوی ارگانیک، صوتی و شبکه‌های اجتماعی متمرکز می‌شود. به علاوه، محتوا در فرمت‌های جدید مثل واقعیت افزوده و سیستم تبلیغات داخل خودرو (In-Car ads)  به جریانی اصلی تبدیل می‌شود.

 

برگرفته از: entrepreneur.com

,

۵ کمپین موفق رسانه‌های اجتماعی که می‌توانند الگو باشند

آیا می‌دانید ۷۸٪ از کسب و کارها برای رسانه‌های اجتماعی‌شان تیم‌های تخصصی دارند؟ این رقم که در سال ۲۰۱۲ برابر با ۶۷٪ بود، نشان می‌دهد سازمان‌ها مدتی است به قدرت این رسانه‌ها برای جذب و تعامل با مشتری‌ها پی برده‌اند. اما خبر بد چیست؟ براساس گزارش موسسه وبیکوئیتی (Webbiquity)، تعدادی برابر با ۸۳٪ از مشتری‌ها اعلام کرده‌اند از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی تجربه‌ی بدی دارند. تمام صاحبان کسب و کارها می‌دانند بازاریابی رسانه‌های اجتماعی کاملا به نفع مجموعه است، اما چطور می‌شود تاثیر این کمپین ها را افزایش داد و برای کاربر تجربه‌ی بهتری ایجاد کرد؟ اهدافمان چیست و چطور باید به آنها برسیم؟ در ادامه قصد داریم ۵ کمپین موفق را که در پلتفرم‌های اجتماعی مختلف، از فیسبوک گرفته تا توئیتر و اینستاگرم، کاربران بسیاری را جذب خودشان کرده‌اند بررسی کنیم. مهم نیست کسب و کارتان اخیرا وارد دنیای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی شده است یا مدت مدیدی است در این زمینه تجربه دارید، این ۵ کمپین موفق کمک می‌کنند برای راه‌اندازی کمپینی که مخاطب را تحت تاثیر قرار بدهد، اطلاعات ارزشمندی پیدا کنید.

مطلب مرتبط: دستورالعمل تضمینی برای ایجاد یک کمپین کسب و کار موفق

۵ کمپین اجتماعی تاثیرگذار و درس‌هایی که برای کسب و کارها دارند!

۱. داچیا (Dacia)

پلتفرم مورد استفاده: فیسبوک

درباره‌ی شرکت:

داچیا (از زیرشاخه‌های رنو)، یکی از برندهای خودروی اروپا با رشدی بسیار سریع است. این شرکت که بیشتر به خاطر نسبت قیمت-به-ارزش فوق‌العاده‌ی خودروهایش مشهور شده است، تعداد مشتریانش را در طول سه سال اخیر به ۶۰ هزار نفر رسانده است.

هدف:

به دست آوردن مشتری‌های بالقوه و شناساندن برند به مردم

راه حل:

داچیا با استفاده از پست‌های ارتقاء یافته‌ی (بوست شده) فیسبوک، تبلیغات مربوط به ساندرو، لوگان و مدل‌های استپ‌وی را بهتر نمایش می‌دهد؛ شرکت هم روی کاربران دسکتاپ و هم کاربران موبایل‌ها تمرکز دارد و با بررسی داده‌های مربوط به فعالیت‌های سابق کاربران، تست‌های گسترده‌ای اجرا می‌کند تا تاثیر تبلیغات روی مشتریانی که در هر مرحله از چرخه‌ی خرید قرار دارند بهینه‌سازی شود.

نتایج:

* کاهش ۴۵ درصدی هزینه (به ازای مشتری بالقوه) در مقایسه با تبلیغات نمایشی استاندارد

* افزایش ۲۷ امتیازی در به خاطرسپاری تبلیغات توسط مشتری‌ها

* افزایش ۶ امتیازی در محبوبیت برند

* افزایش ۶ امتیازی در تمایل به خرید

بخش عمده‌ی مشتری‌هایی که تست می‌کنیم را از برنامه‌ی تولید مشتری بالقوه‌ی فیسبوک به دست می‌آوریم.

– آنتوان هری، مدیر ارتباطات دیجیتال رنو

نکات کلیدی:

کمپین تبلیغاتی فیسبوک، ابزار مناسبی برای ایجاد مشتری بالقوه است که کمک می‌کند مخاطب تبلیغات را به خوبی به یاد بسپارد. پیام رسانی ما درصورتی که مداوم باشد، مخاطب را مستقیما هدف بگیرد و به محتوای فید مرتبط باشد، باعث می‌شود با بازدهی بالا، مشتری بالقوه به دست بیاوریم و محبوبیت برند را هم افزایش بدهیم.

۵ کمپین اجتماعی تاثیرگذار و درس‌هایی که برای کسب و کارها دارند!

۲. تی وایبز (TVibes)

پلتفرم مورد استفاده: فیسبوک

درباره‌ی شرکت:

تی وایبز شرکتی منحصربه‌فرد است که به مشتری‌ها امکان می‌دهد بااستفاده از ویدئوهای موبایلی خود (که در فضای ابری ذخیره کرده‌اند)، کانال‌های تلویزیونی مخصوص به خودشان را ایجاد کنند. این شرکت سال ۲۰۱۴ شروع به کار کرد، مدتی بعد یعنی سال ۲۰۱۵ یک اپلیکیشن موفق برای iOS راه‌اندازی کرد. این روزها هم به خاطر امکان انتخاب مخاطب که به کاربرانش می‌دهد مشهور شده است.

هدف:

فعال و وفادار کردن کاربران اپلیکیشن؛ هدف از کمپین تی وایبز این بود که مشتری‌ها را به استفاده از اپلیکیشن برای ذخیره‌ی ویدئوهای موبایلی خود تشویق کنند. باتوجه به اینکه فیسبوک در زمینه‌ی ایجاد مشتری بالقوه جزء پلتفرم‌های پیشرو است، موسسان مجموعه تصمیم گرفتند از این غول شبکه‌های اجتماعی برای افزایش عضویت‌ها و بالا بردن تعداد فالوئرهایشان استفاده کنند.

راه حل:

یوری و گیلاد (Uri & Gilad)، دو موسس تی وایبز، می‌دانستند باید سایتی مثل فیسبوک را در اپلیکیشن اجتماعی‌شان یکپارچه کنند تا فالوئرها بتوانند اکانت ایجاد کنند، وارد سایت شوند و کانال‌هایی که آشنایان‌شان ایجاد کرده‌اند را بررسی کنند؛ تمام این فعالیت‌ها از صفحه‌ی خانه‌ی فیسبوک اتفاق می‌افتد. موسسان مجموعه برای اینکه گروه‌های هدف‌گذاری شده‌ی کاربران را تشویق به عضویت در سایت کنند، از تبلیغات نصب اپلیکیشن روی موبایل استفاده کردند و کاربران را براساس نحوه‌ی پاسخ‌شان به تبلیغات ویدئویی مرتب کردند و با استفاده‌ی هوشمندانه از برنامه‌ی مخاطبان مشابه، برای بهینه‌سازی کمپین، استراتژی فوق العاده‌ای تدوین کردند.

نتایج:

* ۵۰ درصد از نصب‌های جدید برنامه از طریق فیسبوک اتفاق می‌افتند

* ۱۰ درصد افزایش در میزان وفاداری کاربران و نرخ تبدیل مشتریان، ناشی از نصب برنامه‌ی از طریق فیسبوک

* ۲۰ درصد افزایش در تعامل مشتریان فیسبوکی

تبلیغات‌مان در فیسبوک، هم در قالب «هزینه به ازای هر نصب» و هم «نرخ مشارکت» و «نرخ فعالیت» کاربران، تا به حال موثرترین روش برای دستیابی به کاربران بوده است.

– یوری اشنایدر، موسس و مدیرعامل تی وایبز

نکات کلیدی:

مشتری‌های بالقوه‌ای که از طریق کمپین های فیسبوک به دست می‌آیند، با احتمال بیشتری با مجموعه تعامل می‌کنند و در بلندمدت وفادار می‌مانند. کمپین های تبلیغات ویدئویی، جزء استراتژی‌های ارزشمند بازاریابی هستند که روی تعداد مشتریان جدید و مشتری‌های بلندمدت تاثیر بسزائی می‌گذارند.

۵ کمپین اجتماعی تاثیرگذار و درس‌هایی که برای کسب و کارها دارند!

۳. ردبول (Redbull)

پلتفرم مورد استفاده: اینستاگرم

درباره‌ی شرکت:

ردبول که بیش از ۲۸ سال است مشتری‌هایش را قرص و محکم حفظ کرده است، سال ۲۰۱۵ به عنوان هفتاد و ششمین برند قدرتمند دنیا در سایت Forbes لیست شد. نوشابه‌ی انرژی‌زای این شرکت در بیش از ۱۷۰ کشور جهان مصرف می‌شود، درنتیجه جای تعجب نیست که ردبول تا امروز بیش از ۶۰ میلیارد قوطی نوشابه در سرتاسر دنیا فروخته باشد. این برند از سال ۱۹۸۷ که شروع به کار کرد، تا امروز ۴ طعم مختلف انرژی‌زا به بازار عرضه کرده تا رضایت تمام سلیقه‌ها را جلب کند.

هدف:

شناساندن هرچه بیشتر برند به مردم؛ کمپین اینستاگرم سعی داشت انرژی‌زای جدید ردبول با طعم میوه‌های استوایی و با برچسب تابستانه را در بازار استرالیا بیشتر جا بیندازد.

راه حل:

ردبول با تمرکز ویژه روی بحث سادگی و توسعه‌ی برند، کمی قبل از عرضه‌ی محصول تابستانه‌اش، تیزرهای تبلیغاتی پروموشنال پخش کرد و راه را برای کمپین اصلیش هموار کرد. برای اینکه توجه مخاطبان به طراحی جدید قوطی‌ها جلب شود، روی تصاویر و ویدئوهایشان یک فیلتر زرد انداختند تا یادآور روزهای تابستان باشد. نتیجه هم این بود که هشتگ این تابستان، درباره‌ی ردبول دو برابر سایر رقبایش استفاده می‌شد.

نتایج:

* افزایش ۱۰ امتیازی در میزان به یاد ماندن برند در ذهن مخاطب

* افزایش ۹ امتیازی در محبوبیت مجموعه

* کاهش ۷ امتیازی در میزان نامتقاعد بودن بازار

* دستیابی به ۱/۲ میلیون مشتری

نکات کلیدی:

کمپین هایی که در سایت‌های رسانه‌های اجتماعی راه‌اندازی می‌شوند، بازار بسیار بزرگی در اختیار دارند؛ قدرتی که اینستاگرم در جذب مشتری‌های فعال دارد هم به نوبه خودش حائز اهمیت است. برای استفاده از تمام ظرفیت کمپین های اجتماعی در اینستاگرم، باید دقیقا بدانیم مشتری‌ها در این شبکه چه رفتارهایی دارند و براساس آن رویکردمان را انتخاب کنیم؛ رویکرد ردبول در این زمینه، استفاده از هشتگ‌های این تابستان بود.

۵ کمپین اجتماعی تاثیرگذار و درس‌هایی که برای کسب و کارها دارند!

۴. گلو (Glu)

پلتفرم مورد استفاده: اینستاگرم

درباره‌ی شرکت:

گلو موبایل یکی از منتشرکننده‌های مشهور بازی‌های دستگاه‌های هوشمند است که از سال ۲۰۰۱ تاکنون مشغول فعالیت است. بازی‌های مجموعه مثل دیر هانتر (Deer Hunter)، گان بروز (Gun Bros) و زامبی دفنس (Zombie Defense)، معمولا روی بحث مالکیت معنوی تمرکز دارند. بازی‌های فریمیوم (Freemium) شرکت روی سیستم‌های عامل iOS، Android، ویندوز و مک اجرا می‌شوند و انبوهی از مخاطبان را هدف می‌گیرند.

هدف:

افزایش تعداد نصب برنامه؛ گلو تصمیم داشت تعداد نصب‌های بازی جدیدش یعنی داینر دش (Diner Dash) که سال ۲۰۱۶ عرضه کرده بود را بالاتر ببرد؛ تیم بازاریابی مجموعه می‌دانست باید طیف بزرگتری از مخاطبان را هدف‌گذاری کند. کمپین اینستاگرم هم به صورت آزمایشی اجرا شد تا مشخص شود این پلتفرم برای جذب کاربر جدید مناسب است یا خیر.

راه حل:

گلو موبایل با مجموعه‌ی ریفیول فور (ReFUEL4) وارد همکاری شد تا خیل عظیم کاربران اینستاگرم را جذب کند؛ تعدادی تصویر تبلیغاتی هوشمندانه ایجاد کردند که یک سرآشپز را به همراه تعدادی از آیتم‌های بازی داینر دش به نمایش می‌کشید. دکمه‌ای که کاربر را دعوت به نصب بازی می‌کرد، باعث شد تعداد نصب‌های اپلیکیشن واقعا بالا برود. گلو برای توسعه‌ی کمپین خود حتی از ویرایشگر و مدیر تبلیغات فیسبوک هم استفاده کرده تا بتواند زنان ۱۸ تا ۴۵ ساله را هدف‌گذاری کند.

نتایج:

* افزایش ۳۹ درصدی نسبت به کمپین اینستاگرم قبلی

* ۸۰۰ هزار بیننده‌ی تبلیغات در سرتاسر کمپین

نکات کلیدی:

اینستاگرم ابزار فوق العاده‌ای است که کمک می‌کند به مخاطبان جدید دسترسی پیدا کنیم. درصورتی که در پست‌ها کاربر را دقیقا به خواسته‌ی مورد نظرمان تشویق کنیم، مشتری به احتمال بیشتری راضی به انجامش می‌شود.

۵ کمپین اجتماعی تاثیرگذار و درس‌هایی که برای کسب و کارها دارند!

۵. گرل اسکاوتس (Girl Scouts)

پلتفرم مورد استفاده: توئیتر

درباره‌ی شرکت: سازمان غیرانتفاعی گرل اسکاوتس ایالات متحده نزدیک به ۱۰۰ سال پیش، با خانمی که معتقد بود هر دختری درونش قدرتی دارد، شروع به کار کرد. بعد از شکل گیری نخستین گروه گرل اسکاوتس در سال ۱۹۱۲، مجموعه روز به روز بزرگتر شد و به دختران کمک کرد علاقه‌ی قلبی، استعداد و توانایی‌هایشان را پیدا کنند. بیشتر مردم سازمان گرل اسکاوتس را به خاطر کلوچه‌هایشان می‌شناسند که با فروش آن برای امور خیریه سرمایه جمع می‌کنند.

هدف:

تشویق مردم به دانلود اپلیکیشن؛ تیم رسانه‌های اجتماعی مجموعه متوجه شد بسیاری از مشتری‌ها برای پیدا کردن نماینده‌ی گرل اسکاوتس، زمان پخش کلوچه‌ها مشکل دارند. به همین خاطر می‌خواستند هم تعداد دانلودهای اپلیکیشن موبایلی کلوچه‌یاب گرل اسکاوتس را بالاتر ببرند و هم اینکه به کاربران امکان بدهند از وبسایت رسمی مجموعه، به دنبال مکان‌های پخش کلوچه بگردند. با این کار هم درآمدزایی سازمان افزایش پیدا کرد، هم کار مشتریانی که می‌خواستند کلوچه بخرند راحت‌تر شد.

راه حل:

مجموعه در کمپین توئیتری که برای نصب برنامه به پا کرده بود، از یک اپلیکیشن کارت استفاده کرده بود تا کاربرها به راحتی اپلیکیشن کلوچه‌یاب گرل اسکاوتس را از اکانت توئیترشان دانلود و باز کنند. نتیجه این بود که نرخ تبدیل مشتری‌ها به شکل قابل توجهی افزایش پیدا کرد.

نتایج:

۱۹۵۰۰ بار نصب اپلیکیشن از طریق توئیتر

توئیتر برای ما گزاره‌ی ارزشی منحصربه‌فردی دارد، چون مشتری‌هایمان کاربران فعالی هستند و ۲۴ ساعته با گوشی همراهشان کار می‌کنند. گزارش نرخ تبدیل مشتری‌ها که توئیتر در اختیارمان می‌گذارد هم واقعا دقیق است. استفاده از واسط کاربری کاملا راحت است و کمپین در کمتر از یک روز از مرحله‌ی ایده‌پردازی، راه‌اندازی می‌شود. درکل توئیتر گزینه‌ی بسیار مناسبی است.

– کایلا سانتالا، استراتژیست دیجیتال ارشد مجموعه گرل اسکاوتس ایالات متحده

نکات کلیدی:

با اضافه کردن تصاویر به اپلیکیشن کارت‌های توئیتر، می‌توانیم به مشتریان بالقوه‌مان نشان بدهیم محتوای اپلیکیشن موردنظر به چه صورت است. در این صورت کاربران می‌توانند خیلی راحت، از طریق خودِ توئیت، به اپلیکیشن دسترسی پیدا کنند.

در طول این مطلب، ۵ کمپین رسانه‌های اجتماعی موفق را که در طول سال‌های اخیر سر و صدا به پا کرده‌اند، بررسی کردیم. این مثال‌ها نشان می‌دهند بازاریابی شبکه‌های اجتماعی تا چه حد ارزشمند است و در ایجاد مشتریان بالقوه، شناساندن برند به مردم، و افزایش فروش چه تاثیری دارد. برای برنامه‌ریزی کمپین بعدی خود این نکات کلیدی را به یاد داشته باشید!

 

برگرفته از: digitalmarketinginstitute.com