نوشته‌ها

چرا تبلیغات آنلاین به کار برندها می‌آید؟

چرا تبلیغات آنلاین به کار برندها می‌آید؟

با تمام صحبت‌ها و اظهار نظرهایی که تا کنون در مورد تبلیغات آنلاین شده است، همچنان کسانی هستند که اعتقادی به فعالیت‌های دیجیتال ندارند و تبلیغات آنلاین را اثربخش نمی‌دانند. اگر شما هم از همین دسته هستید، مطمئن هستم با خواندن حقایق و آمارهای موجود در این مقاله (به قلم Peter Minnium)، تمام شک و شبهه‌هایتان رفع خواهد شد.

چند روز پیش پیامی از طرف مدیر عامل یکی از موفق‌ترین آژانس‌های تبلیغاتی امریکا به دستم رسید. پیامی که حاوی سوالی بسیار ساده بود:

آیا می‌توانی با اطمینان به من ثابت کنی که تبلیغات آنلاین برای برندها تاثیرگذار است؟

به نظر می‌رسید این پیام را از جلسه‌ی نقد و بررسی سالانه – که با اعضای ارشد گروه صنایع مصرفی بسته بندی شده – برایم فرستاده بود. گویا در این جلسه، یکی از عزیزان تیم مالی از او پرسیده بود:

«آیا تبلیغات آنلاین برای برندها واقعا موثر است؟»

پاسخ این سوال آنقدر برایم بدیهی به نظر می‌آمد که از شنیدنش حسابی غافلگیر شدم. معلوم است که برندها در دنیای دیجیتال ساخته می‌شوند! اگر این طور نیست، پس چرا باید شرکت‌های پیشروی تولیدکننده‌ی صنایع مصرفی بسته بندی شده (CPG) اینقدر جدی در این زمینه سرمایه گذاری کنند؟

شرکت Unilever در سال گذشته بودجه‌ی تبلیغات آنلاین خود را ۴۰٪ افزایش داد و ۳۵٪ از بودجه‌ی شعب امریکا را به تبلیغات آنلاین اختصاص داد. همچنین شرکت Procter & Gamble یک سوم بودجه‌ی تبلیغاتش در امریکا را صرف تبلیغات آنلاین می‌کند.

با فروکش کردن حس غافلگیری، تصمیم گرفتم لیستی از دلایل قطعی و اثبات شده برای تاثیرگذاری تبلیغات آنلاین در شکل‌گیری برندها تدوین کنم که بتوانم به دوستم (و دیگرانی که با سوالات مشابهی درگیر هستند) کمکی کرده باشم.

۱. تبلیغات آنلاین باعث افزایش فروش و بازگشت سرمایه می‌شود

Nielsen در بیش از ۸۰۰ مطالعه طی ۷ سال اخیر و همکاری با ۳۰۰ برند تولیدکننده‌ی صنایع مصرفی بسته بندی شده و ۸۰ شرکت دیگر توانست رابطه‌ی متقابل تبلیغات آنلاین و خرید آفلاین را تصویر کند.

Nielsen به این نتیجه رسید که برندها می‌توانند در ازای هر یک دلارِ هزینه شده در تبلیغات آنلاین تا مرز سه دلار در فروش محصولات سود کنند و این نتیجه‌گیری به طور مشخص بر اساس اطلاعات خرید انجام شده است.

تبلیغات آنلاین باعث افزایش فروش و بازگشت سرمایه می‌شود
۲. تبلیغات آنلاین باعث اثرگذاری بیشتر رسانه‌ها و کانال‌های غیردیجیتال می‌شود

بررسی شاخص‌های اقتصادی در مطالعه‌ی مشترک Microsoft و BrandScience نشان می‌دهد نه تنها تبلیغات آنلاین سبب نرخ بالای بازگشت سرمایه می‌شود، بلکه باعث افزایش کارکرد تبلیغات در سایر رسانه‌ها نیز می‌شود.

نتیجه‌ی مقایسه‌ی نرخ بازگشت سرمایه در مطالعات مختلفی که بعضی از آنها شامل قسمت‌های آنلاین و برخی فاقد آن هستند، شوکه کننده است. طبق این نتایج، در نظر گرفتن رسانه‌های دیجیتال در یک کمپین تبلیغاتی باعث افزایش ۴٪ تاثیر بخشی در تبلیغات رادیویی، ۵۱٪ در تبلیغات محیطی و ۷۰٪ در تبلیغات تلویزیونی می‌شود.

تبلیغات آنلاین باعث اثرگذاری بیشتر رسانه‌ها و کانال‌های غیردیجیتال می‌شود
۳. تبلیغات آنلاین در تمام مراحل روند خرید موثر است

تولیدکنندگان خودرو از مشتریان پروپاقرص رسانه‌های دیجیتال هستند. شرکت مشاوره‌ی مدیریت «مک کینزی» روی ۹۰۰۰ خریدار اتومبیل در ۲۴ نقطه‌ی تماس مستقیم در روند خرید بررسی‌هایی انجام داد. نتایج این بررسی‌ها باعث شد درک درستی از مقاطعی که خریدار گزینه‌های هزینه‌بر تر را در نظر می‌گیرد در مرحله‌ی تصمیم گیری شکل بگیرد.

این بررسی‌ها نشان می‌دهد افرادی که تمایل به خرید خودروهای Premium دارند، در بیشتر موارد از کانال‌های دیجیتال اقدام به خرید می‌کنند (بعد از خرید حضوری). همچنین در روند خرید، مسیرهایی که به خرید منتهی می‌شوند عموما تحت تاثیر تبلیغات آنلاین هستند.

در روش‌های سنتی تبلیغات، دست برندها در تأثیرگذاری در همه‌ی مراحل روند خرید بسته بود ولی این محدودیت در رسانه‌های آنلاین وجود ندارد.

۴. تبلیغات آنلاین باعث افزایش تبلیغات دهان به دهان می‌شود

طبق آمار منتشر شده توسط شرکت Nielsen حدود ۹۲٪ از مشتریان پیشنهادهای افراد خانواده و یا دوستان خود (تبلیغات دهان به دهان) را بر انواع روش‌های تبلیغاتی ارجح می‌دانند و در این که تبلیغات آنلاین توانایی سرعت بخشی به این روش متقاعدسازی را داشته باشد تردید دارند.

سایت ShareThis رویکرد منحصربه فردی در مورد قدرت پدیده‌ی ارتباط کلامی دارد؛ چون ابزار اشتراک گذاری در این نوع ارتباط همیشه وجود دارد، قابلیت آن را داشته است که در زندگی ۹۵٪ از کاربران اینترنت در آمریکا از طریق بیش از ۲ میلیون سایت نشر دهنده و ۱۲۰ کانال شبکه‌های اجتماعی تاثیر خود را بگذارد.

مطالعه‌ی آماری انجام شده توسط ShareThis با عنوان “Return on a Share, Quantifying the Monetary Value of Social Sharing” ، بیان می‌کند:

  • پیشنهادات تأثیر تعیین کننده‌ی بیشتری نسبت به برند محصول و قیمت آن در انتخاب خریدار در هنگام خرید دارند. به طوری که ۵۷٪ از تصمیمات خریدار بنا بر پیشنهادهای دریافت شده از اطرافیان گرفته می‌شود.
  • نظرات به اشتراک گذاشته شده به صورت آنلاین تقریباً به همان مقدار پیشنهادهای کلامی ارزشمند هستند – در ۵/۹٪ موارد احتمال خرید یک محصول با توصیه‌های به اشتراک گذاشته شده توسط خریداران قبلی آن در مقایسه با ۶/۱۰٪ احتمال خرید محصول به دلیل پیشنهادهای اطرافیان وجود دارد. به همین صورت نظرات منفی به اشتراک گذاشته شده در مورد یک محصول ۱۱٪ و نظرات منفی ارائه شده به صورت کلامی از اطرافیان تا ۲/۱۱٪ قادرند احتمال خریداری شدن یک محصول را کاهش دهند.
  • ارزش دقیق به اشتراک گذاری هنگامی مشخص می‌شود که ببینیم یک خریدار حاضر است برای یک محصول در صورت داشتن توصیه‌نامه‌های به اشتراک گذاری شده چه مقدار هزینه ی بیشتر بپردازد. برای مثال بر اساس محاسبه‌ی ShareThis  بازه‌ی ۷۰۹/۳+ دلار برای یک اتومبیل خانوادگی، ۹۱/۲۴+ دلار برای تبلت ، ۹۲/۰+ دلار برای وسایل منزل.

۵. خلاقیت در تبلیغات آنلاین باعث افزایش تعامل کاربر و ارتقای برند می‌شود

خلاقیت در تبلیغات آنلاین باعث افزایش تعامل کاربر و ارتقای برند می‌شود

بدیهی است که کیفیت و خلاقیت یک آگهی تبلیغاتی مهم‌ترین بخش تعیین کننده‌ی میزان تأثیرگذاری آن آگهی است. بر اساس یک تحقیق پایه‌ای توسط کمپانی ComScore به نام ComScore ARS study، کیفیت خلاقه‌ی یک برند قادر به پیشبرد بیش از نیمی از تغییر قیمت‌ها است که معادل با چهار برابر بیشتر از تأثیر برنامه ریزی‌های رسانه‌ای است.

خلاقیت دیجیتال ابعاد تعاملی را به تصویر، صدا و حرکت می‌افزاید و تعامل هر چه بیشتر، تأثیرگذاری برند را پیش می‌برد.

برای مثال برای محاسبه‌ی تأثیر تبلیغات از طریق تلفن‌های همراه در فروش سیستم عامل Oreo سه ارگان IAB, ComScore  و Vibrant Media با هم همکاری کردند. بنرهای تبلیغاتی استاندارد با IAB Rising Stars مقایسه شدند که تبلیغاتی تعاملی هستند.

نتایج هر سه کمپین تبلیغاتی نشان می‌دهد که شانس برقراری تعامل بین مشتری با آگهی Mobile Rising Star به عنوان آگهی استاندارد تلفن همراه تا دو برابر بیشتر بوده و ارتقای برند بعد از برقراری ارتباط با Mobile Rising Star بیش‌تر صورت می گیرد. (۸۳٪ مشتریان تعریف مشخص‌تری از آن برند به خصوص داشته، ۷۴٪ آن را به خاطر می‌سپرند و ۱۲٪ آن را به دیگران پیشنهاد می‌دهند.)

مطلب مرتبط: راهنمای انتخاب بهترین نوع تبلیغات برای اهداف مختلف

۶. تبلیغات آنلاین کارآمدتر از تبلیغات سنتی است

درحالی که همواره کلی گویی در مورد هزینه‌های مدیا با توجه به گسترده بودن انتخاب‌ها در هر رسانه کاری خطرناک است، تبلیغات آنلاین می‌تواند در میان کارآمدترین روش‌های برقراری ارتباط با مخاطبین قرار بگیرد.

بر اساس تخمین IAB ، در قیاس هزینه‌ی پرداخت شده برای هر تبلیغ با سودی که آن تبلیغ به دنبال می‌آورد، تبلیغات آنلاین بین پنج تا شش برابر موفق‌تر از سایر روش‌های سنتی تبلیغات عمل می‌کند.

تبلیغات آنلاین کارآمدتر از تبلیغات سنتی است

۷. تبلیغات آنلاین لازمه‌ی برقراری ارتباط با مخاطبین است

در سال ۲۰۱۳، مجموع زمان استفاده از رسانه‌های آنلاین توسط شهروندان بالغ آمریکایی بیشتر از زمان صرف شده برای تماشای تلویزیون شد و این روند رو به افزایش است.

هر شهروند بالغ آمریکایی روزانه به طور میانگین زمانی برابر با ۴ ساعت و ۲۸ دقیقه را صرف تماشای تلویزیون می‌کند.این در حالی است که انتظار می‌رود در سال جاری هر شهروند روزانه زمانی معادل با ۵ ساغت و ۴۶ دقیقه را به استفاده از رسانه‌های آنلاین – شامل تلفن‌های همراه و دستگاه‌های آنلاین – بگذراند؛ این آمار نشان دهنده‌ی افزایش روند پیشی گرفتن استفاده از رسانه‌های دیجیتال تا اندازه‌ی یک ساعت در هر روز است.

تبلیغات آنلاین لازمه‌ی برقراری ارتباط با مخاطبین است

مطلب مرتبط: رسانه‌های اجتماعی تا سال ۲۰۱۸ و بعد از آن به کجا می‌رسند؟

۸.تبلیغات آنلاین حتی از آنچه فکر می‌کنیم هم موثرتر است

این طور به نظر می‌رسد  که امروزه ابزاری که برای سنجش بازگشت سرمایه‌ی رسانه استفاده می‌شود، رسانه‌های دیجیتال را کم ارزش می‌پندارد. انجمنی متشکل از شرکت‌های CPG (کالاهای بسته بندی شده‌ی مصرفی) به همراه کمپانی Nielsen مطالعه‌ای در زمینه‌ی درک بهتر تخصیص رسانه (Media Attribution) انجام دادند.

اعضای این انجمن که شامل شرکت‌های Procter & Gamble , Nestlé , Kraft Foods Mondelez , Kimberly-Clark   وKellog می‌شود  به این نتیجه رسیدند که آمیخته‌ی روش‌های بازاریابی، تبلیغات آنلاین را کم‌ارزش می‌داند.

برای مثال ROI (نرخ بازگشت سرمایه) برای تبلیغات درون فیسبوک تا ۴۸٪ و در مورد تبلیغات جستجوی گوگل تا ۳۹٪ نادیده گرفته شده است.

تبلیغات آنلاین حتی از آنچه فکر می‌کنیم هم موثرتر است

جمع بندی

امروزه تبلیغات آنلاین با ایجاد تقاضای جدید، افزایش اشتغال و وظیفه‌شناسی و همچنین سودآوری، خود را به بازاریابان برندها ثابت کرده است. با این وجود افراد شکاکی مثل اعضای تیم مالی دوست من همواره باقی خواهند ماند.

بر اساس مدارک و مطالعات ، تبلیغات آنلاین بهترین روش تبلیغات برای بازاریابان برندها است. با این وجود صنعت تبلیغات به دستاوردهای خود قناعت نکرده و همچنان بازاریابان، آژانس‌های تبلیغاتی و سایت‌های منتشرکننده‌ی تبلیغات در حین ارتقای کار خود در حال خلق و مطالعه‌ی میزان تأثیر روش‌های مطمئن و جدید هستند.

 

برگرفته از: marketingland.com