نوشته‌ها

برندینگ
,

اهمیت برندینگ در عصر دیجیتال

به عنوان شخصی که هیچ وقت روی بازاریابی سنتی منعطف نبوده و معمولا به صنعت از جنبه دیجیتال و فعالیت های سئو نزدیک شده، می توانم با قاطعیت عنوان کنم که یکی از مهم ترین مسائلی که یاد گرفته ام، ارزش بالای برند و اهمیت توسعه برند در فعالیت های بازاریابی بوده است. صنعتی که شرکتمان در آن مشغول فعالیت است، با سرعت بسیار زیادی رشد می کند، تکنولوژی های مختلف به بازار می آیند، پلتفرم های شبکه های اجتماعی کامل تر می شوند، ویدئوهای ویروسی منتشر می شوند، الگوریتم های مختلف به روزرسانی می شوند، تمرکز روی موبایل ها بیشتر می شود و..؛ درنتیجه بیشتر افراد توجهشان را به معدود چیزهایی که ثابت باقی می مانند، مثلا برند منعطف نمی کنند. در این دنیای دیجیتال که بسیار هم سریع حرکت می کند، باید پایه های برندمان را تقویت کنیم تا مرز فعالیت های بازاریابی مان گسترش پیدا کنند و موفقیتمان در طولانی مدت تضمین شود.

برندینگ یعنی چه؟

برند و نام برند باهم تفاوت دارند. نام برند چیزی است که مردم می بینند، اما برند، فقط در ذهن افراد وجود دارد و چیزی است که هنگام شنیدن نام برند به ذهنشان خطور می کند.

فرق بین برندینگ و بازاریابی در چیست؟

شاید بهترین عبارت برای نشان دادن تمایز برندینگ و بازاریابی این جمله باشد: بازاریابی چیزی است که انجام می دهیم، برندینگ چیزی است که هستیم. موسسه ترانوی گروپ در یکی از مقالاتش عنوان کرده بازاریابی نوعی فعالیت فشاری است، اما برندینگ نوعی فعالیت کششی است. بازاریابی، محصولات و خدمات را تبلیغ می کند، اما برندینگ ارزش های هسته کسب و کار را نشان می دهد و ماهیت وجود آن را مشخص می کند. بازاریابی سعی می کند افراد را به شکل تاکتیکی ترغیب کند، اما برندینگ، بین مشتری ها و کسب و کار ارتباط احساسی برقرار می کند.

برندینگ در عصر دیجیتال

در عصر دیجیتال، ساخت یک برند قدرتمند حیاتی است. البته برندینگ همیشه حیاتی بوده، اما اگر محیط های آنلاین و رفتار متغیر کاربران را در نظر بگیریم، مزایایش بیشتر مشخص می شوند:

  • با ابزار برندینگ می توانیم از سایر رقبا یک سروگردن بالاتر بایستیم. در این عصر پرهیاهوی رسانه های دیجیتال، درخشیدن در رقابت ها، جزو چالش های روزانه هر کسب و کار است.
  • کاربران آنلاین از همیشه مستقل تر شده اند. با حجم انبوه اطلاعاتی که در دسترس افراد قرار دارد، کاربران می توانند محصولات و خدمات دلخواهشان را هرطور که مایل باشند انتخاب کنند. در چنین شرایطی باید برندمان را به دقت تعریف کنیم تا افراد بتوانند محصولات و خدمات ما را از سایر رقبا تمایز بدهند.
  • برندها در مورد مطالبی که به صورت آنلاین درموردشان گفته می شود، کنترل چندانی ندارند. کاربرها می توانند نظرات سایر کاربرها را بخوانند و براساس آن در مورد خریدشان تصمیم گیری کنند.
  • ارتباط با مشتریان آنلاین به ندرت به فروش ختم می شود. به همین خاطد، برای توسعه برند در عصر دیجیتال باید این نکته را مدنظر قرار بدهیم و سعی کنیم مشتری هایی که یک بار از مجموعه خرید کرده اند را تبدیل به مشتریان وفادار کنیم.
  • باید با مدل تونلی خداحافظی کنیم. این روزها مشتری ها در نقاط مختلفی با برند تعامل می کنند؛ با برندینگ می توانیم پیغاممان برای مشتری را یکپارچه کنیم.
  • برندینگ دیجیتال قدرتمند هم مثل رسانه های شخصی و پولی، باعث می شود رسانه های عمومی مثل انجمن ها را از آن خودمان کنیم و مشتری ها را به طرفداران پروپاقرص مجموعه تبدیل کنیم.
  •  برندینگ فقط به محصولات و خدماتمان محدود نمی شود؛ فعالیت های اجتماعی، خدمات مشتریان، پروسه فروش، کارکنان و هر چیز دیگری را هم شامل می شود؛ برندینگ دیجیتال تمام این موارد را تغییر داده است.
  • برندینگ اصولا روی ارتباط تمرکز دارد؛ درواقع ابزارهای دیجیتال، برندها، افراد و چیزهای مختلف را به هم ارتباط می دهد.

باید روی بازاریابی یکپارچه تمرکز کنیم، که شامل برندینگ هم می شود

بازاریابی یکپارچه، کلید موفقیت در عصر دیجیتال است. ایزوله کردن استراتژی بازاریابی هیچ فایده ای ندارد؛ برندهای قدرتمند به صورت مستقیم و غیرمستقیم از تمام کانال ها پشتیبانی می کنند، درنتیجه باید زمان و منابعمان را از طریق بازاریابی دیجیتال، روی توسعه برند منعطف کنیم. کارشناسان سئو معتقدند یک برند قدرتمند می تواند روی سئوی مجموعه هم تاثیر مثبتی بگذارد. مثلا میزان کلیک بر روی لینک ها، جزو فاکتورهای رتبه بندی قدرتمند است؛ اگر برند شناخته شده تر باشد، تعداد کلیک ها هم بیشتر می شود. فعالیت های اجتماعی مثل لایک ها، به اشتراک گذاری ها و نظرات هم از فاکتورهای مهم رتبه بندی هستند. برندینگ اصولا روی برقراری ارتباط عاطفی تمرکز دارد، به همین خاطر برندهای قدرتمند طرفدار، فالوئر، افراد تاثیرگذار و مدافع پیدا می کنند که حاضر می شوند همه جا تبلیغ برند را کنند. از هر مدیر روابط عمومی که سوال کنیم، معتقد است اگر برندمان شناخته شده باشد، پروسه فروشمان راحت تر می شود، تا اینکه یک محصول با یک لوگوی ناشناخته داشته باشیم. درنتیجه برای اینکه بازدهی فعالیت های بازاریابی دیجیتال یکپارچه مان بیشتر شود، باید مساله برندینگ را در خاطر داشته باشیم. باید برند و اهدافش را به دقت تعریف کنیم، نیروهای محرکش را در نظر بگیریم و ببینیم مشتری ها در مورد جنبه های مختلف کسب و کار، برندمان را چطور می شناسند.

بازاریابی دیجیتال
,

پنج مهارت مهم بازاریابی دیجیتال برای سال ۲۰۱۷

با رشد و توسعه تکنولوژی های بازاریابی، کانال ها و پلتفرم ها، مجموعه مهارت های افراد حرفه ای بازاریابی دیجیتال نیز باید رشد کنند تا بتوانند استراتژی های بازاریابی دیجیتال موفقیت آمیزی را در سال ۲۰۱۷ اجرا کنند.

آیا تیم بازاریابی شما دارای مهارت های مهم مورد نیازش برای ادامه موفقیت و تلاش های ارتقا یافته، است؟

به منظور شناسایی شکاف های احتمالی ای که باید در نظر گرفته شوند، ۵ مهارت بازاریابی دیجیتال زیر را چک نمایید.

۱- آنالیز داده

احتمالا مهمترین مهارت در بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۱۷ و فراتر از آن، آنالیز داده است.

با توجه به اهمیت فزاینده و ازدیاد داده های مشتریان (که در نتیجه اینترنت اشیاء، ازدیاد بیشتری نیز خواهد یافت)، بازاریاب های حرفه ای بایستی در منزل به اندازه گیری، شاخص ها و آنالیز داده ها دسترسی داشته باشند.

مهارت های آنالیز داده به بازاریاب ها کمک می کند که به مهمترین سوال پاسخ دهند: “آیا این امر عملی است؟” که سبب ایجاد کمپین های بازاریابی موثرتر، مشتریان ارتقاء یافته تر، قابلیت های شخصی بیشتر، نرخ های پرش کمتر و حفظ مشتری بیشتر و سایر مزایای دیگر می شود.

به زبان ساده، اگر شرکت های تجاری از تیم های بازاریابی خود بخواهند که به طور موثر و موفقیت آمیزی عمل کنند و موفقیت بیشتری در ۲۰۱۷ داشته باشند، آنها باید بازاریاب های دیجیتالی را استخدام کنند که آنالیز داده را به خوبی انجام می دهند.

۲- دانش پایه HTML/CSS

دانش پایه HTML و CSS یک مهارت بازاریابی دیجیتال مهم دیگر برای ۲۰۱۷ است. قطعا، شما از تیم بازاریابی خود نمی خواهید که وبسایتی از هیچ ایجاد کنند، اما وجود بازاریاب هایی در تیم شما که دارای مهارت های کدنویسی پایه باشند به تجارت شما کمک می کند که پیام خود را با طراحی گرافیکی بهتر که خود بخش مهمی در بازاریابی دیجیتال است که به مخاطبین برساند.

بازاریاب های با مهارت های HTML/CSS قادر خواهند بود تا طراحی و نگاه به هر چیزی را بروزرسانی کرده و ارتقا بخشند که این موارد از landing page تا کمپین های بازاریابی ایمیلی شما را شامل می شوند و آنها را به کانال هایی موثرتر برای فروش تبدیل می کنند.

۳- تسلط بر ابزار اتوماسیون بازاریابی

با ظهور روش های اتوماسیون بازاریابی پیشرفته، شرکت های تجاری نیازمند افراد حرفه ای با تجربه ای هستند که این پلتفرم ها را راهبری کنند.

شرکت های تجاری شروع به اتکا بیشتر به اتوماسیون کرده اند چرا که تیم های بازاریابی دیجیتال آنها را قادر می سازد که به نحو بهتری در زمان کمتری به فعالیت بپردازد و سبب ایجاد درآمد برای شرکت می شود. ایمیل های خودکار، کمپین های شبکه های اجتماعی و بازاریابی محتوا سبب ایجاد فروش بیشتری می شوند.

برای به دست آوردن مزایای ارائه شده توسط این تکنولوژی ها، تیک های بازاریابی دیجیتال باید به انواع روش های اتوماسیون بازاریابی مسلط باشند. ابزاری نظیر HubSpot، Marketo و Pardot همراه با Saleforce امروزه در شرکت های تجاری و در طیف وسیعی از صنایع رایج شده اند.

این تکنولوژی ها متفاوتند اما ضروری است تا بازاریاب هایی حرفه ای داشت که به ابزار اتوماسیون مورد استفاده توسط این شرکت ها مسلط باشند.

۴- بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا به سرعت به بستری برای استراتژی بازاریابی در سال های اخیر تبدیل شده است.

ایجاد محتوای با کیفیت راجع به موارد مهم مدنظر مخاطب – و از این رو محتوایی که مدنظر آنها است – به شرکت شما کمک می کند که به جذب مشتریان بپردازد به جای آنکه به تبلیغاتی بپردازد که آنها توجهی بدان ندارند.

صرف هزینه بر روی بازاریاب های دیجیتال با بازاریابی محتوا و مهارت های نوشتاری سبب افزایش ترافیک وبسایت شما شده و مرتبه موتور جست و جوی بالاتری را برای تجارت شما ایجاد می کند که قطعا سبب فروش بیشتری می شود.

۵- SEO

نهایتا، مهارت های بهینه سازی موتور جست و جو (SEO) لیست مهارت های مهم بازاریابی دیجیتال در ۲۰۱۷ را به اتمام می رسانند. به منظور داشتن محتوا، وبسایت، محصولات و برنامه هایی در صفحات نتایج موتور جست و جو (SERPها) و داشتن مشتریان بیشتر، باید افرادی حرفه ای در SEO داشته باشید.

انتظار می رود که اهمیت مهارت های SEO برای افراد حرفه ای بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۱۷، با هوشمندتر شدن موتورها و بروزرسانی الگوریتم های آنها، به شدت بیشتر شود.

داشتن یک تیم بازاریابی با مهارت های SEO به روز اهمیت بالایی دارد. دریافت مرتبه های بالاتر موتور جست و جو برای وبسایت و محصول و صفحات سرویس شما سبب دسترسی بالاتر مخاطبین، ترافیک بیشتر و درنتیجه فروش بیشتر می شود.

نگاه به آینده

تسلط بر ابزار اتوماسیون بازاریابی، آنالیز داده، HTML/CSS پایه، بازاریابی محتوا و مهارت های SEO اولویت های اصلی هنگام استخدام بازاریاب های دیجیتال در سال ۲۰۱۷ خواهند بود. شرکت های تجاری ای که دارای تیک های بازاریابی دیجیتالی با این مجموعه مهارت ها هستند، استراتژی های بازاریابی دیجیتال موفق و موثرتری در سال پیش رو خواهند داشت.

درنتیجه زمانی را برای آنالیز مجموعه مهارت های تیک بازاریابی دیجیتال اختصاص دهید تا تضمین کنید که از رقبای با کارمندان بهتر خود، عقب نمی مانید.