معرفی بخش خدمات اکانت آژانس‌های تبلیغاتی

معرفی بخش خدمات اکانت آژانس‌های تبلیغاتی

یکی از بزرگ‌ترین بخش‌های هر آژانس تبلیغاتی، بخش خدمات اکانت است که واسطه‌ی بین مشتری و بخش خلاقیت است. کار اصلی بخش خدمات اکانت، نظارت بر گردش کار آژانس از طریق برقراری روابط خوب با مشتریان و نظارت مستمر بر پروژه‌های بخش نوآوری است.
ادامه مطلب …

۶ ویژگی کلیدی اکانت منیجرهای موفق

۶ ویژگی کلیدی اکانت منیجرهای موفق

چرا اکانت‌منیجر بودن کار سختی است؟ یک اکانت‌منیجر تلاش می‌کند با توسعه‌ی استراتژی کسب‌وکاری که پاسخگوی نیازهای مشتریان آژانس باشد، روی حفظ رابطه‌ی مشتری با آژانس تمرکز کند. اکانت‌منیجر با همه سروکار دارد، چون همه به وجودش نیاز دارند و از او چیزی می‌خواهند. برخی از اکانت‌منیجرها نابغه‌های تحیل‌گر هستند و برخی دیگر از آنها شخصیت‌های برون‌گرای جذابی دارند. صرف‌نظر از سبک شخصیتی، اکانت‌منیجرها باید از مهارت‌های خاصی برخوردار باشند. بهترین اکانت‌منیجرها از گستره‌ی وسیعی از مهارت‌ها برخوردارند.
ادامه مطلب …

چطور با شرکت های رقیب اهل تقلید کنار بیاییم؟

چطور با شرکت های رقیب اهل تقلید کنار بیاییم؟

به یاد داشته باشید که اگر ایده‌ی جدیدی برای محصولات یا خدمات شرکت خود داشته باشید، ممکن است دیگران از ایده‌ی جدید شما تقلید کنند. حتی اگر یک محصول یا خدمت موجود را «فقط» ارتقاء بدهید، باز هم احتمال تقلید وجود دارد. دیگران سریعا برای انجام همان کار از شرکت شما تقلید می‌کنند. ادامه مطلب …

یک روز از زندگی مدیران پروژه‌ در شرکت های تبلیغاتی

یک روز از زندگی مدیران پروژه‌ در شرکت های تبلیغاتی

مدیر پروژه‌ بودن در شرکت های تبلیغاتی می‌تواند کار بسیار گیج‌کننده‌ای باشد، چون مدیر پروژه باید به وظایف زیادی رسیدگی کند که همگی آنها در اولویت هستند، از قرار ملاقات، پیدا کردن مشتریان جدید، توسعه‌ی محصول جدید و کنفرانس با مشتریان و کارکنان گرفته تا هر چیز دیگری که مهلت تحویل دارد. ادامه مطلب …

اکانت منیجر های راست مغز موفق‌تر هستند یا چپ مغز؟

اکانت منیجر های راست مغز موفق‌تر هستند یا چپ مغز؟

همه‌ی ما درباره‌ی نیمکره‌های راست و چپ مغز و وظایف هر یک از آنها شنیده‌ایم. نیمکره‌ی راست مغز عملکردهای خلاقانه دارد و نیمکره‌ی چپ مغز از ویژگی‌های تحلیل‌گرایانه برخوردار است.  بیشتر افراد راست‌مغز، احساسی و بیشتر افراد چپ‌مغز، منطقی هستند. لئونارد سامر (Leonard Sommer) و برادرش که یک آژانس تبلیغاتی را در آلمان اداره می‌کنند در جستجوی دانستن رمز حرفه‌ای شدن افراد در حوزه‌ی بازارایابی به خصوص اکانت منیجر ها بودند. آنها روی فعالیت مغز تمرکز کردند تا دریابند این گونه افراد چپ‌مغز یا راست‌مغز هستند.

ادامه مطلب …

۱۰ ترند کسب و کار که باعث موفقیت در سال ۲۰۱۸ می‌شوند

۱۰ ترند کسب و کار که باعث موفقیت در سال ۲۰۱۸ می‌شوند

ترندهای منتخب ۲۰۱۸ اقداماتی برجسته و نوآورانه هستند که شرکت‌های سراسر دنیا را به سمت موفقیت سوق می‌دهند. بعضی از این ترندها در مرحله‌ی پروبال گرفتن هستند در حالی که بقیه ریشه گرفته‌اند. در ادامه ۱۰ ترند برتر کسب و کار در سال جاری معرفی می‌شود. ادامه مطلب …

بازاریابی برای نسل Z، نسل جدیدی از مشتریان

نسل Z که شامل متولدین اواخر دهه‌ی ۹۰ میلادی به بعد است، به طور گسترده‌ای به عنوان خریداران و مشتریان اصلی در آینده‌ای نزدیک شناخته می‌شوند. تا سال ۲۰۲۰، همه‌ی افراد ۲۲ ساله و جوان‌تر، حدود ۴۰ درصد از خریداران و مشتریان محصولات و خدمات مختلف را تشکیل خواهند داد. در نتیجه تعداد فوق‌العاده زیادی خریدار در آینده‌ی نزدیک پا به عرصه می‌گذارند. به زودی فهم دیدگاه‌ها و طرز فکر نسل جدید به کلید اصلی موفقیت در بازاریابی تبدیل خواهد شد.

ادامه مطلب …

طراحی بسته بندی و نقش آن در بازاریابی

در بازار رقابتی امروز که جلب توجه مشتری سخت‌تر از همیشه است، طراحی بسته بندی خوب نقش پررنگی در این رقابت بازی می کند. طبق تخمین‌ها، هر مشتری به طور متوسط کمتر از یک ثانیه قفسه‌ها را بررسی می‌کند و در همین زمان تصمیم می‌گیرد که محصولی مشخص را بخرد یا نه.

اگر تولیدکننده‌ی محصولی هستید باید اطمینان حاصل کنید که در این چهارچوب زمانی حیاتی، مشتری متوجه کالایتان می‌شود، تمایل پیدا می‌کند تا آن را بردارد و تصمیم به خریدش می‌گیرد. چه محصول جدیدی باشد و چه فرمولی جدید از محصول موجود، باید هوشمند باشید که سراغ نوعی طراحی بسته بندی بروید که مطمئن شوید در آن یک ثانیه مخاطب هدف‌تان می‌فهمد که محصول‌تان آنجاست.

دانش طراحی بسته بندی بر تولید محفظه‌ای (container) تمرکز می‌کند که به چشم می‌آید. با کنار هم قرار دادن ماهرانه‌ی گرافیک رنگی، قالبی منحصر به فرد یا هر روشی که نگاه را به خود جلب می‌کند، طراح بسته بندی نقشی کلیدی در همه‌ی تلاش‌های بازاریابی یک شرکت دارد. صرف نظر از اینکه محصول داخل محفظه چقدر مفید است، تا وقتی مشتری تصمیم نگیرد که آن را انتخاب کند، آن محصول مورد آزمون قرار نمی‌گیرد.

مارسیا رومانوک (Marcia Romanuck)، مدیر خلاقیت شرکت دیزاین (Design) توضیح می‌دهد: «خرده‌فروشان اجازه نمی‌دهند اجناس برای مدتی خیلی طولانی در قفسه‌ها بمانند، مگر اینکه فروش بروند. رقابت بزرگی فقط بر سر اجازه یافتن برای بودن روی قفسه‌ها وجود دارد. به دلیل این رقابت، شما باید بیشتر تلاش کنید تا یک نفر را جذب کنید

طراحی بسته بندی

در تعریفی ساده، طراحی بسته بندی رشته‌ی خلق محفظه، گرافیک و ظاهر بیرونی قابل مشاهده‌ی یک محصول است که مشتری از مغازه می‌خرد یا احتمالا از طریق پست دریافت می‌کند. این محفظه ممکن است طیفی از یک بطری ساده و برچسبی روی جعبه‌ای پیچیده یا سیستمی از جعبه‌ها و بسته بندی داخلی باشد.

 اگرچه ممکن است طراحان گرافیک و دیگران سرسری به طراحی بسته بندی بپردازند، ذات سه بعدی این رشته آن را از سایر رشته‌های خلاق جدا می‌کند. علاوه بر عنصر بصری، ملاحظات دیگری مثل جنس ماده‌ی بسته‌بندی و امکانات تولید هم مهم هستند.

برای فردی بدون ابتکار عمل شاید طراحی بسته بندی ساده به نظر برسد. جان فرانز (Jon Franz) از رؤسای شرکت راهکارهای خلاقانه‌ی آها! (AHA!) می‌گوید: «اکثر آدم‌ها فکر می‌کنند می‌توانند کار ما را انجام دهند. آنها شاید کامپیوتری روی میزشان و چند نرم‌افزار ساده داشته باشند و فکر کنند که طراحی بسته بندی آنقدرها هم مهم نیست. تا جایی که می‌دانم هیچ کسی تا به حال از طراحی بسته بندی ضعیف نمرده است، اما فکر می‌کنم بعضی از محصولات به دلیل طراحی بسته بندی بدشان شکست خورده‌اند

دیوید گرین (David Green)، رئیس شرکت گرین اینک (Green Ink) که یک شرکت طراحی بسته بندی است می‌گوید: «هر کسی به این کار نیاز دارد اما هیچ کسی نمی‌داند که نیازمندش است، تا وقتی که به آنچه موجود است و کاری که ما می‌کنیم نگاه می‌کند.» به گفته‌ی گرین، چون بسته بندی اغلب اولین اثری است که محصول به جا می‌گذارد، استخدام یک طراح بسته بندی «کاری است که در بازار امروز باید انجام دهید تا با بقیه‌ی شرکت‌ها رقابت کنید. هدف اصلی ما این است که بسته بندی مشتری را آنقدر قابل شناسایی طراحی کنیم که فرد خواهان آن محصول بلافاصله تشخیصش دهد

مایکل هاول (Michael Howell) مدیر طراحی شرکت مَچ (Match) می‌گوید: «توجه به بسته بندی فراگیر شده است. تمرکز بر روی بسته بندی به اندازه‌ی محصول داخلش مهم است. شرکت‌ها متوجهند که ظرفیت بسیار بیشتری برای ارتباط وجود دارد. در گذشته، فقط یک جعبه برای محافظت از کالا بود. حالا، این بسته بندی وسیله‌ای تضمین‌کننده است که با آن می‌توانید نه تنها از محصول‌تان، بلکه درباره‌ی خدماتی که ارائه می‌دهید و خانواده‌ی محصولاتی که با آن در ارتباطند، بگویید

به گفته‌ی فیل فِدِرسپیِل (Phil Federspiel)، از رؤسای شرکت گروپ فور دیزاین (Group Four Design) و رئیس اتحادیه‌ی طراحی برند، اکثر خریداران به جای خواندن هیچ چیزی، کالاهای روی قفسه را «بررسی می‌کنند و می‌قاپند.»

طراحی بسته بندی

فدرسپیل توضیح می‌دهد: «خریداران خیلی در این باره فکر نمی‌کنند. می‌دانند که دنبال چه می‌گردند و می‌خواهند پیدایش کنند و آن را در سبد خریدشان بگذارند و بروند. به جز استثنائات کمی، مردم هنگام خرید یک محصول مصرفی مقایسه‌ی خرید انجام نمی‌دهند. مصرف‌کننده هر محصولی که می‌خواهد را معمولا با برندی که می‌شناسد و در اندازه‌ی مورد نیازش می‌خرد. اگر قیمت قابل قبول باشد و این دو شرط رعایت شود، معامله‌ای رخ می‌دهد. توانایی شناسایی سریع برند شما و یافتنش مسئله‌ای مهم است

اگرچه این رشته باید به سادگی قابل فهم باشد، طراحی بسته بندی فراتر از چیزی است که ابتدائا به چشم می‌آید. استیو مارتین (Steve Martin) از شرکای شرکت یانگ اند مارتین دیزاین (Young & Martin Design) در تعریف طراحی بسته بندی می‌گوید، «این  رشته ضمیمه‌ی استراتژی بازاریابی شرکت است. فرصتی فوق‌العاده است تا پیام‌تان را برسانید

طراحی بسته بندی با داشتن یک عنصر حسی، بدون شک عامل مهمی در فروش است. فرانک گالی (Frank Golley) از رؤسای شرکت کوکرگالی دیزاین (CokerGolley Design) که بسته‌هایی برای شرکت‌هایی مثل کوکا کولا، کُن‌آگرا پولتری (ConAgra Poultry)، فلاورز اینداستریز (Flowers Industries) و جورجیا پسیفیک (Georgia Pacific) طراحی کرده است، می‌گوید: «یک طراحی بسته بندی که مناسب و هدفمند است باعث فروش می‌شود. تکرار فروش و تجارت بعدی مستلزم این است که محصول داخل بسته بندی انتظاراتی که بسته بندی ایجاد می‌کند را برآورده سازد. هر ارتباطی که محصول با مصرف‌کننده ایجاد می‌کند باید دنبال شود و محصول باید با نمایش بصری همخوانی داشته باشد

تام آنتیستا (Tom Antista) که از رؤسای آنتیستا فرکلو دیزاین (Antista Fairclough Design) است، رشته‌اش را «حوزه‌ای عالی از طراحی می‌داند. این کار به چیزی بیشتر از مهارت‌های طراحی نیاز دارد. آنچه شما طراحی می‌کنید در واقع فقط بخش کوچکی از فرآیندی بزرگ‌تر است

طراحی بسته بندی

مسلما طراحی بسته بندی فراتر از ساختن جعبه‌ای با ظاهر جذاب است. آنتیستا که مشتریانش شامل آنهوسر بوش (Anheuser Bosch)، کوکا کولا، فتزر وینیاردز (Fetzer Vineyards) و شرکت وولف‌گنگ پاک‌فود (Wolfgang PuckFood) هستند معتقد است: «بسته بندی خوب اتفاقی نیست. پشت هر بسته بندی خوب معمولا مقدار زیادی تحقیق است که شامل «چه کسی محصول را می‌خرد» می‌شود و اطلاعات زیادی درباره‌ی جعبه به وجود می‌آورد.»

به نظر گالی، «ما بدون بازاریابی وجود نخواهیم داشت. این حقیقت نیاز به همکاری با طراحان را ایجاد می‌کند. بدون {بخش‌های بازاریابی}، ما هنرمندانی هستیم که هیچ توانایی بازاریابی برای موفق شدن نداریم.»

وقتی یک طراح بسته بندی استخدام می‌شود، معمولا «بریف طراحی» از سوی ارباب رجوع دریافت می‌کند که اطلاعات پایه درباره‌ی محصول، مخاطب هدف و کاربردهایش را فراهم می‌کند؛ همچنین اطلاعات مشخصی درباره‌ی جعبه ارائه می‌شود مثل حجم آن و اینکه چطور باید بسته بندی شود و به نمایش درآید. اطلاعات بودجه هم برای طراح پارامترهایی را مشخص می‌کند که باید برای تعیین مواد لازم و فرآیند تولید بسته بندی در نظر بگیرد.

آنتیستا می‌گوید: «بعد به تصویر در حال شکل‌گیری نگاه می‌کنیم. به ترتیبِ رنگ‌های در حال تکمیل نگاه می‌کنیم که داخل رده‌ای مؤثر هستند که خیلی خارج از رده‌ای نیست که باعث ناخشنودی مخاطب هدف می‌شود.» سپس طراحی بر گروه‌هایی تمرکز می‌کند تا واکنش بازار را بسنجد و قبل از اینکه تأیید شود مورد تحلیل کمی و کیفی قرار بگیرد.

مهارت‌های لازم برای طراحی بسته بندی فراتر از درکی خوب از طراحی است. برای اینکه کار مناسبی انجام شود، طراح بسته بندی باید دانش یک مهندس سازه را با حسی از یک طراح بسته بندی ترکیب کند.

گالی بیان می‌کند: «طراحی بسته بندی فقط درباره‌ی ظاهری خوب نیست. این کار محوریت فنی دارد و مستلزم دانشی عمیق از چاپ و تولید است. چاپ برای بسته بندی محدودیت‌های بسیار خاصی دارد و شما باید فرآیند تولید را بدانید. موانع بسیار خاصی وجود دارد و ما برای آنها طراحی می‌کنیم و آنها را در کل فرآیند ادغام می‌کنیم. وقتی مصرف‌کننده محصولی را در دست می‌گیرد، باید همان ارائه‌ی بصری را داشته باشد که تصمیم بازاریابی از ابتدا براساسش بوده است.»

مطلب مرتبط: انواع روش‌ها و تکنیک‌های چاپ در صنعت تبلیغات

زمان ورود طراح به پروژه، بسته به موقعیت متفاوت است. معمولا به محض اینکه بخش بازاریابی طرح ایده را می‌ریزد و نیاز به وسیله‌ای برای ارائه است، طراحان بسته بندی وارد کار می‌شوند. از یک شرکت طراحی خواسته می‌شود تا با استفاده از محفظه‌های موجود، یک محفظه‌ی سفارشی بسازد یا با ترکیبی از محفظه‌ی موجود و سفارشی، یک طرح سه بُعدی بسازد. بعد گرافیک متعلق به مالک و برچسب بر روی جعبه زده می‌شود تا آن را از بقیه‌ی محصولات متمایز کند.

آنتیستا می‌گوید: «بستگی به پختگی ارباب رجوع دارد. ارباب رجوعان بزرگ‌تر و فعال‌تر معمولا برحسب موقعیت بازار و وضعیت فرصت‌ها کمی تحقیق انجام می‌دهند.»

طراحی بسته بندی

رومانوک توضیح می‌دهد: «ما حتی قبل از اینکه محصول ساخته شود وارد کار می‌شویم. در یک مورد، خیلی زود و در مرحله‌ی بازاریابی اولیه وارد شدیم و با آنها درباره‌ی رنگ محصول مشورت کردیم. گاهی درگیر نام‌گذاری محصول می‌شویم. موقعیت ایده‌آل جایی است که ما از همان ابتدا با چیزی درگیر می‌شویم و برای شکل بسته بندی و اینکه چه موادی معقول است brain storming انجام می‌دهیم و هم از نظر فنی و هم اقتصادی داده‌هایی درباره‌ی بهترین نوع جعبه برای محصول داریم. فکر می‌کنم مهم است که در یک پروژه از ابتدا تا انتها درگیر باشیم و بر آن کنترل داشته باشیم.»

گالی موافق است که اگر طراح از مراحل اولیه دخیل باشد، سودمند است. وی توضیح می‌دهد: «می‌توانیم دستورالعمل خلاقانه از خواسته‌ای داشته باشیم و آن را به بازنمایی‌های بصری تبدیل کنیم. وقتی دیرتر وارد پروژه‌ای می‌شدیم مشکل این بود که با مجموعه‌ای از مفاهیم پیش‌پنداشته‌ای که افراد درباره‌ی چیزهای خاصی داشتند، کار می‌کردیم. چیزهایی وجود داشت که مناسب نبود و ما مجبور به تلاش برای ارزیابی‌شان بودیم. وقتی زود وارد می‌شویم می‌توانیم طیف کاملی از ایده‌ها را مطرح کنیم.»

گالی فرآیند طراحی را خطی و تجربی توصیف می‌کند و می‌گوید که او با چند گزینه آزمایشاتی می‌کند تا به مجموعه‌‌ای از راهکارها برسد.  وی تشریح می‌کند: «وقتی برای یک ارباب رجوع ارائه‌ای انجام می‌دهیم، یک توالی خطی از مفاهیم از همان ابتدای کار داریم. شاید ٢٠ یا ٣٠ مرحله تا قبل از یک راهکار طراحی باشد – که شاید فراتر از خواسته‌ی ارباب رجوع باشد یا خیلی بیشتر از نیاز بازار محصول مورد نظر باشد. این فرآیند به ما اجازه می‌دهد تا توضیح دهیم که چرا هر مرحله را انجام داده‌ایم.»

هم برای گالی و هم ارباب رجوع‌هایش ضروری است که خودشان را در مواجهه با یک مفهوم بسته بندی از موازنه بیرون بکشند. وی می‌گوید: «عموما من مصرف‌کننده‌ی هدف برای محصول و یا فردی نیستم که طراحی را می‌خرد. شما باید به شکل بصری به آنها نشان دهید که چه کسی مخاطب هدف است، برای‌شان توضیح دهید که چرا هر راهکار طراحی برای آن مخاطب مناسب است. وقتی واقعا راهکاری دارید، این راهکار برای جلب نظر مصرف‌کننده است و نه برای من یا مدیر برند.»

هاول می‌گوید خیلی اوقات از ایده‌های ارباب رجوع به عنوان نقطه‌ی شروع استفاده می‌کند. وی بیان می‌کند: «ارباب رجوع‌ها ایده‌‌ای از آنچه می‌خواهند یا آنچه دوست دارند ببینند دارند. یک راهکار این است که همان ایده را برای‌شان ارائه دهید و آنها را به اهداف‌شان برسید. اما ما سعی می‌کنیم آن مراحل ایده را بیشتر پیش ببریم و به ارباب رجوع آنچه می‌خواهد یا نیاز دارد را بدهیم. بسته بندی راهی برای این کار فراهم می‌کند. شما محدود به یک بُعد نیستید، بلکه حوزه‌هایی برای کار کردن دارید.»

در بعضی موارد، ارباب رجوع‌ها تلاش می‌کنند تا ایده‌هایشان را در پروژه اعمال کنند و این کار شاید منجر به نتایج منفی شود. فرانز می‌گوید که یک بار با چنین ارباب رجوعی سروکار داشته است.

فرانز به یاد می‌آورد: «او طراحی را به ما دیکته کرد. ما فکر می‌کردیم که یک ارباب رجوع، ارباب رجوع است و ما آنچه می‌خواهد را به او می‌دهیم، اما این فکر را هم کردیم، اگر دقیقا می‌دانی که چه می‌خواهی چرا سراغ ما می‌آیی؟ اگر ما کارمان را خوب انجام می‌دهیم، کمک می‌کنیم تا ارباب رجوع به جای بهتری برسد. بعضی از آنها با ایده‌هایی سفت و محکم یا با محدودیت‌های مالی برای آنچه می‌خواهند انجام دهند می‌آیند و به ما اجازه نمی‌دهند کندوکاو زیادی با آنها داشته باشیم.»

خوشبختانه تجربه‌ی فرانز خیلی شایع نیست. گرین توضیح می‌دهد: «معمولا ارباب رجوع وقت زیادی ندارد و دانشی با جزئیات از تولیدی که ما انجام می‌دهیم ندارد. برای اینکه یکپارچگی بسته بندی به هم نخورد، ما قویا پیشنهاد می‌کنیم که در طول تولید بر کل کار نظارت داشته باشیم.»

نماد یک بسته بندی خوب که بسیاری از طراحان بسته بندی در تقلا برای سرمشق قرار دادنش هستند، بطری کوکاکولا است. طرح شکل بطری کوکا در سطح جهانی شناخته‌شده است. هر جایی در دنیا که می‌روید آن شکل و رنگ آشنا بلافاصله حاکی از محصولی است که دارد و انتظارات مشتری را تعریف می‌کند.

هاول می‌گوید: «این بالاترین سطحی است که یک طراح امید دارد به آن برسد. طراحی بسته بندی کوکاکولا نه تنها نمادی است که در سطح جهانی شناخته‌شده است، بلکه بسته بندی به وسیله‌ای برای تعیین هویت شرکت تبدیل شده است. تمرکز بر روی بسته بندی، به اندازه‌ی محصول داخل بسته مهم است.»

فرانز نیز می‌گوید بطری کوکا «جزئی از بسته بندی موفق است. شما می‌توانید سایه‌ی آن را بدون هیچ نوشته‌ای روی دیوار بیاندازید و مردم طرح بطری کوکا را تشخیص خواهند داد. این طراحی بسته بندی است که با بازاریابی و تبلیغات هوشمندانه ترکیب شده است.»

مطلب مرتبط: طراحی لوگو از دیدگاه برندینگ چه اهمیتی دارد؟

امتیاز طرح بطری که اولین بار در سال ١٩١۵ معرفی شد متعلق به الکساندر ساموئلسون (Alexander Samuelson) از شرکت روت گلس (Root Glass) در ایندیاناست که آن را در سال ١٩١٣ توسعه داد. قبل از طرح بطری، کوکاکولا هم مانند نوشیدنی‌های دیگر روز، بسته به سازنده‌ی بطری محفظه‌های مختلفی داشت.

تونی تورتوریچی (Tony Tortorici)، مدیر برنامه‌های آرشیوی برای شرکت کوکاکولا توضیح می‌دهد که طرح بطری «معرفی شد تا بسته بندی متمایزی برای محصولی متمایز باشد. طراحی طوری شکل گرفت که کسی می‌توانست دستش را در یک سطل پر از یخ فرو ببرد و یک بطری را بیرون بکشد و بدون نگاه کردن به آن بداند که کوکاکولاست.»

هم طرح بطری و هم رنگ شیشه که «سبز جورجیا» نامیده می‌شود علامت‌های تجاری هستند. بعد از جنگ جهانی دوم، طرح بطری در سراسر جهان پذیرفته شد و در سال ۱۹۵۰ مجله‌ی تایم (Time) عکس آن را روی جلدش چاپ کرد. این اولین باری بود که یک علامت تجاری آنقدر مورد احترام قرار می‌گرفت.

طراحی بسته بندی

در سال‌های اخیر، شرکت کوکاکولا شکل آشنای بطری را به شیوه‌های جدیدی به کار برده است. در دهه‌ی ۱۹۸۰، مدل پلاستیکی طرح معرفی شد و در دهه‌ی ۱۹۹۰ بطری به عنوان نماد گرافیکی بر روی قوطی‌ها استفاده می‌شد. تورتوریچی توضیح می‌دهد: «ما می‌خواهیم میراث بطری شیشه‌ای را ادامه دهیم.» شکلی جدید برای قوطی‌های کوکا در مرحله‌ی آزمایش است اما تورتوریچی اضافه می‌کند: «روش تولید آن قوطی،  تحویل با قیمت مناسب به مصرف‌کننده را غیرممکن کرده‌است.»

آنتیستا می‌گوید: «کوکاکولا با ارزش آن نماد در ذهن مصرف‌کننده بازی می‌کند. این نماد آشناست و چیزهای زیادی می‌توان براساس آن تصویر ساخت.»

وقتی محصولی جهانی می‌شود، طراحان بسته بندی با مجموعه‌ی جدیدی از متغیرها مواجه می‌شوند. نه تنها ممکن است محصول در جایی فروخته شود که زبان مردم انگلیسی نیست، بلکه احتمالا حتی از الفبای غربی هم استفاده نمی‌شود. رنگ‌ها، نمادها و سرنخ‌های فرهنگی دیگر هم آشنا نیستند. در چنین مواردی بسته بندی باید برای اطلاع دادن به مشتری درباره‌ محتوایش زمان بیشتری صرف کند.

گالی می‌گوید ورود به بازار جهانی یعنی «شما باید کلی کار کنید. باید بیشتر بر روی زمینه‌ی محلی در آن محیط کار کنید تا یک بسته بندی طراحی کنید که مناسب باشد و اطلاعات لازم در مورد آنچه داخل بسته بندی است را به مصرف‌کننده منتقل کند. شما باید ویژگی‌های کیفیتی و اطلاعاتی درست درباره‌ی شرکتی که آن محصول را می‌فروشد منتقل کنید.»

مثل کوکاکولا، در زمینه‌ی بین‌المللی، محفظه باید معرف برند باشد. مارتین می‌گوید: «من به هر ارباب رجوعی اصرار می‌کنم تا به یک برندسازی منسجم فکر کند. چرا که شما مسلما می‌خواهید یک محصول را با بسته بندی‌اش برند کنید.»

امروزه شرکت‌ها آگاهی بیشتری از نیاز به داشتن بسته بندی صحیح دارند. طرحی که اثرش را در لحظه‌ای که نگاه مصرف‌کننده به محصول‌شان در قفسه می‌افتد به جا می‌گذارد. در این برهه‌ی حساس، موفقیت یا شکست محصول به مهارت، دانش و استعداد طراح بسته بندی وابسته است.

فرانز می‌گوید: «درصد بیشتری از محصولاتی که بسته بندی می‌شوند و برای اولین بار در معرض دید قرار می‌گیرند موفق نمی‌شوند. بیشتر آنها اندک سروصدایی می‌کنند و بعد محو می‌شوند. هر کسی که مدتی در این صنعت بوده است می‌داند که بسته بندی می‌تواند باعث سقوط محصول شود یا آن را به اوج برساند.»

 

برگرفته از: packaginggraphics.net

غرفه سازی موفق با ترفندهایی از باتجربه‌های این صنعت

دریافت بازده سرمایه‌گذاری (ROI) از غرفه سازی در نمایشگاه دشوار است. یا شاید هم نیست!

یکی از شرکت‌های متخصص غرفه سازی در آمریکا به نام مترو اگزیبیتز (Metro Exhibits) متوجه شد شرکت‌هایی که استراتژی‌هایی مشابهِ آنچه در ادامه آمده است را به کار می‌برند،‌ در نمایشگاه‌ها موفق‌ترین‌ها هستند.

مزایای حضور در نمایشگاه می‌تواند از هر نوع بازاریابی و تکنیکی بهتر باشد. تریلیون‌ها معاملات تجاری هر ساله در نمایشگاه‌های تجاری انجام می‌شوند. بزرگ‌ترین و بهترین غرفه‌ها قطعا نسبت به بقیه مزیتی دارند اما همگی موفق نیست. چرا؟

بعضی از کسب‌وکارها ظاهرا فرمولی محرمانه برای شبکه‌سازی در نمایشگاه‌ها دارند. البته چندان هم محرمانه نیست، بلکه همین قدر ساده است:

موفقیت در نمایشگاه تجاری با میزان تلاشی که می‌خواهید برایش انجام دهید سنجیده می‌شود.

چه استراتژی‌های مشخصی پشت غرفه سازی‌های موفق در نمایشگاه‌ها وجود دارد؟ در ادامه فهرستی از ۱۵ ترفند از سوی باتجربه‌ترین متخصصان در این صنعت تهیه شده است.

۱. غرفه سازی نقش مهمی در اولین برخورد دارد

مطالعات نشان می‌دهد که اولین برخورد شما بالاترین تاثیر را روی وضعیت رابطه‌ی طولانی‌مدتی که می‌خواهید با مشتریان خود شکل دهید دارد. ضمنا زمان زیادی هم برای صرف بر روی اولین برخورد وجود ندارد.

اولین نظرات ما درباره‌ی یک نفر تنها در یک دهم ثانیه شکل می‌گیرد.

عجیب نیست که نتایج مشابهی را از اولین برخورد یک نفر با یک برند می‌بینیم. تنها یک پنجم ثانیه طول می‌کشد تا نظری درباره‌ی یک وبسایت شکل بگیرد و ۹۴ درصد از آن نظر مربوط به طراحی سایت است.

ایده‌هایی برای غرفه سازی خلاقانه در نمایشگاه‌های تجاری می‌تواند مزیت بزرگی در هر رویدادی باشد.

غرفه سازی نقش مهمی در اولین برخورد دارد

غرفه‌ی همراه اول در پانزدهمین نمایشگاه بین‌المللی حمل و نقل عمومی و خدمات شهری یکی از بهترین مثال‌هاست. همراه اول در نمایشگاه‌های زیادی شرکت می‌کند و طراحی غرفه‌هایش همیشه زبانزد است. چرا؟ چون همراه اول می‌داند چطور تصویر برند بر نظر مشتری تأثیرگذار است.

همه‌ی شرکت‌ها بودجه‌های کلان ندارند، اما چیزی که هیچ وقت نباید نادیده گرفت،‌ فرصت طراحی برای غرفه سازی شما در نمایشگاه است. نمایش خود را منحصر به فرد کنید.

۲. غرفه سازی مناسب مثل آهنربا افراد را به خود جذب می‌کند

فرض کنید شما توریستی در نیویورک هستید که به دنبال بهترین هات‌داگ می‌گردید و دکه‌ای را می‌بینید که صفی طولانی‌تر از بقیه دارد. چه کار می‌کنید؟

شواهد اجتماعی باعث شکل گیری اعتماد می‌شود.

دیدن افراد دیگری که در تعامل با یک برند هستند، باعث می‌شود فرد بخواهد ببیند که این همه استقبال از آن غرفه برای چیست. کارمندان دیگر شرکت‌تان را به نمایشگاه بیاورید و از آنها بخواهید با لباس‌هایی شبیه بازدیدکنندگان غرفه‌تان را احاطه کنند.

کاری کنید افراد با غرفه و کارکنان‌تان تعامل داشته باشند، اما مطمئن شوید که همیشه کارمندانی در دسترس هستند تا با تماشاگران وارد صحبت شوند.

۳. دامنه‌ی دسترسی خود را با غرفه سازی همراه با هدایا گسترش دهید

این ترفند نیز همه‌گیر است. هدایای تبلیغاتی که به راحتی قابل مشاهده هستند راهی برای گسترش دسترسی به غرفه‌تان به شمار می‌روند.

استیکرهای بزرگ، لوازم پوشیدنی، بازیچه‌های نورانی و غیره به افراد بدهید و این کار را به یک بازی تبدیل کنید. می‌توانید اعلام کنید افرادی که کالاهای تبلیغاتی شما را می‌پوشند این شانس را دارند که در انتهای نمایشگاه برنده‌ی جایزه‌ی بزرگی باشند.

این کارها خیلی موثر هستند چون هر چه افراد بیشتری این وسایل را بپوشند، تعداد بیشتری هم می‌خواهند آن را داشته باشند. همچنین راهی عالی برای شروع صحبت با شرکت‌کنندگان است – و برند و غرفه‌ی شما می‌تواند یکی از طرفین این مکالمه باشد.

۴. با غرفه سازی زودهنگام، جلساتی قبل از شروع نمایشگاه برگزار کنید

با بازاریابی خودتان قبل از نمایشگاه، از نمایش خود بهره‌برداری کنید. اینجاست که بیشتر جادوها اتفاق می‌افتد:

بسیاری از شرکت‌ها ۴ الی ۶ هفته قبل از نمایشگاه به سراغ شرکت‌کنندگان می‌روند. قبل از اینکه نمایشگاه آغاز شود جلساتی را داخل غرفه‌تان با آنها ترتیب دهید.

و این کار را نه برای فروش، بلکه برای شبکه‌سازی انجام دهید. شما باید بیشتر از آنچه خودتان انجام می‌دهید از آنها بشنوید که چه کاری انجام می‌دهند. برای چنین کاری، آدرس‌های ایمیل و شماره تلفن‌هایی که از شرکت‌کنندگان قبلی جمع کرده‌اید به کار می‌آید.

۵. در غرفه سازی از ترفندهای تبادل استفاده کنید

اکثر نمایشگاه‌ها غرفه‌دارانی با مخاطب هدفی مثل شما دارند. پس چرا سرنخ‌های فروش و اطلاعات تماس را با هم مبادله نکنید؟

این یکی از بهترین ترفندهای غرفه سازی بر حسب بازده سرمایه‌گذاری است. با این روش شما بلافاصله فرصت‌های فروش‌تان را دو برابر می‌کنید.

پیشنهاى نمی‌شود اطلاعات تماس را با رقیب مستقیم‌تان مبادله کنید، چون رقبای زیاد در حال جنگیدن برای معامله‌ای مشابه می‌تواند افراد را از محصول یا خدمات زده کند. به جایش، با برندهایی همکاری کنید که محصولات و خدمات متفاوتی می‌فروشند اما اتفاقا بازار هدف مشترکی با شما دارند.

در غرفه سازی از ترفندهای تبادل استفاده کنید

دعوت از بازدیدکنندگان به شرکت در مسابقه‌ی «جهت غافلگیری یلدا» و ارائه‌ی اطلاعات تماس در قالب محصولات چاپی غرفه‌ی آژانس تبلیغاتی پرمون طرح در بیست و هفتمین نمایشگاه بین‌المللی مطبوعات

۶. با غرفه سازی تعاملی افراد را به خود جذب کنید

اگر بتوانید محصول یا خدمت خود را تعاملی کنید، افراد در غرفه می‌مانند و باعث ایجاد ازدحام می شوند.

نمایش همه‌ی برندها آسان نیست. راهی پیدا کنید تا به افراد حاضر در غرفه‌تان امکان تعامل با محصولات یا خدمات‌تان را بدهد. نه تنها به این شکل علاقه ایجاد می‌کنید، بلکه بازدیدکننده‌ها درک بهتری از پیشنهاد تجاری‌تان کسب می‌کنند.

استفاده از نمایشگرهای لمسی تعاملی و عینک‌های واقعیت مجازی در غرفه سازی، راهی عالی برای نمایش هر نوع پیشنهاد تجاری هستند.

با غرفه سازی تعاملی افراد را به خود جذب کنید

استفاده از عینک‌های واقعیت مجازی توسط بازدیدکنندگان غرفه‌ی همراه اول در پانزدهمین نمایشگاه بین‌المللی حمل و نقل عمومی و خدمات شهری

مطلب مرتبط: ۱۸ ترند مهم بازاریابی در سال ۲۰۱۸

٧. هنگام غرفه سازی، خلق تجربه را در نظر بگیرید

اگر نمی‌توانید پیشنهاد تجاری خود را به شکل تعاملی نمایش دهید، خلق تجربه را در نظر بگیرید.

مثلا چریتی واتر را فرض کنید. چریتی واتر منابع آب ایمن و تمیز برای روستاهای دور در کشورهای در حال توسعه‌ای فراهم می‌کند که منابع آب پایدار ندارند.

آنها بازدیدکنندگان از غرفه را دعوت می‌کنند تا دو گالون ١٨ کیلویی آب را در مسیری ۴۵ متری حمل کنند. آنها به بازدیدکنندگان حس کوچکی از تجربه‌ی روستاییان در کشورهای در حال توسعه می‌دهند که هر روز برای تأمین آب مسیری طولانی تا رودخانه‌های دور از خانه‌شان را طی می‌کنند.

هنگام غرفه سازی، خلق تجربه را در نظر بگیرید

مردم طی زمان کوتاهی می‌فهمند که حمل آب برای چندین متر چقدر دشوار است، بماند که حمل گالون‌های سنگین برای چندین کیلومتر می‌تواند چقدر طاقت‌فرسا باشد. چریتی واتر تجربه‌ای می‌سازد که به بازدیدکنندگانش کمک می‌کند تا با برندش ارتباط برقرار کنند.

٨. رقابت را در غرفه سازی خود بگنجانید

بهترین فروشندگان‌تان را جمع کنید و رقابتی جذاب به وجود بیاورید.

اطمینان حاصل کنید که همه‌ی کارکنان قبل از نمایشگاه به خوبی آموزش دیده‌اند. همگی را از استراتژی شرکت مطلع کنید و بگویید که چطور می‌توانند از منابع فراهم‌شده استفاده کنند.

در نهایت، کارکنان شما نمایشی بزرگ از برندتان هستند. البته در صورتی که جایزه‌ی خوبی به برنده بدهید.

٩. بهترین مشتریان‌تان را دعوت کنید تا از مهارت غرفه سازی شما لذت ببرند

کسی که قبلا از شما خرید کرده است بسیار آسان‌تر از فردی که می‌خواهد برای بار اول خرید کند، به خرید دوباره ترغیب می‌شود. اگر بهترین مشتریان‌تان هنوز به نمایشگاه نیامده‌اند، برای‌شان بلیت تهیه کنید.

چه راهی بهتر از اینکه با دعوت یکی از مشتریان‌تان به یکی از جذاب‌ترین رویدادهای صنعتی سال، آنها را غافلگیر کنید. بهترین بخش کار به احتمال زیاد داشتن بازده خودکار سرمایه‌گذاری است.

١٠. بعد از غرفه سازی بازده سرمایه‌گذاری را بسنجید

تنها راه دانستن اثربخشی یک کار، آزمودن آن است و برای اینکه بدانید آیا آزمون نتیجه‌بخش بوده، باید آن را بسنجید.

بدانید که با رفتن به نمایشگاه، قرار است چطور موفقیت خود را بسنجید. راهی پیدا کنید تا پس از غرفه سازی، تکنیک‌های بازاریابی و کارآیی‌شان را اندازه بگیرید. تعصب‌ها و عواملی را که می‌توانند داده‌ها را تحریف کنند کنار بگذارید.

به هر حال، اگر نمی‌دانید بازده سرمایه‌گذاری شما چقدر است و یا اینکه نتیجه‌بخش بوده است یا نه، در خطر شکست در رویداد یا نمایشگاه بعدی قرار دارید.

١١. فقط با هدف فروش غرفه سازی نکنید

بهترین راه برای ایجاد علاقه چیست؟ اینکه ابتدا علاقه‌تان را به دیگران نشان دهید.

نگذارید کارکنان‌تان محصول‌تان را بفروشند، مگر اینکه به آن علاقه داشته باشند. وقتی ابتدا به دیگران علاقه‌مند باشید، علاقه ایجاد می‌کنید.

اول از آنها درباره‌ی شرکت‌تان و اینکه از کجا آمده‌اند بپرسید. تقریبا هر بار آنها با پرسشی مشابه از شما، بحث را ادامه می‌دهند. این کار بسیار طبیعی‌تر از این است که بعد از معرفی خودتان، برندتان را معرفی کنید.

فقط با هدف فروش غرفه سازی نکنید

ارتباط متقابل بازاریاب‌ها و بازدیدکنندگان در غرفه‌ی همراه اول در پانزدهمین نمایشگاه بین‌المللی حمل و نقل عمومی و خدمات شهری

١٢. غرفه سازی را با هدف مهمان‌نوازی انجام دهید

با کارهایی که همه بر آن توافق دارند به افراد خوشامدگویی گرمی بگویید. داشتن چای/قهوه، تعداد زیادی صندلی راحت و شیرینی‌های تازه همیشه جواب می‌دهد.

غرفه سازی را طوری انجام دهید که انگار خانه‌ی خودتان است. یکی از اولین چیزهایی که افراد هنگام ورود به خانه‌تان متوجه می‌شوند بوی خوش است. بوی شیرینی‌های تازه‌ی خانگی را به راه بیندازید و امکان ندارد مردم حس خوشایندی نداشته باشند.

با مهمانان‌تان سخاوتمند باشید تا شاید آنها هم متقابلا چنین رفتاری از خود نشان دهند.

١٣. زودتر غرفه سازی را شروع کنید

فیل زالموت (Phil Zamloot) رئیس شرکت نمایشگاهی مترو اگزیبیتز متوجه شده است که آن دسته از شرکت‌هایی که برای یک نمایشگاه زودتر آماده می‌شوند بیشترین موفقیت را کسب می‌کنند.

«کارهایی مثل رزرو فضا، طراحی غرفه، غرفه سازی، جزئیاتی درباره‌ی اینکه چطور قرار است تجهیزات به نمایشگاه فرستاده و در آنجا نصب شود و غیره، وقتی روی هم انباشته شود زمان زیادی می‌برد. شرکت‌هایی که این کارها را زودتر انجام می‌دهند تجربه‌ی بهتری در نمایشگاه دارند.»

به این کار اینگونه فکر کنید:

نمی‌خواهید درست قبل از نمایشگاه که باید از نظر ذهنی آماده شوید، جزئیات کوچکی اذیت‌تان کند. کارهای کوچک را زودتر انجام دهید تا بتوانید بر روی کسب بیشترین تجربه تمرکز کنید.

زودتر غرفه سازی را شروع کنید

زمان سنجی دقیق در پروژه‌ی ساخت غرفه‌ی همراه اول (آذر ۹۶ – یک روز قبل از افتتاحیه) نمایشگاه اکفا واقع در برج میلاد

١۴. قبل از پیشتاز شدن در غرفه سازی، از دیگران بیاموزید

به دلیل حجم بالای سرمایه‌گذاری که برای شرکت در نمایشگاه نیاز است، غرفه‌داران تازه‌کار معمولا ١٠٠ درصد زمان‌شان را برای این موضوع می‌گذارند. قبل از اینکه بتوانید به پیشتازی در نمایشگاه معروف شوید، باید از آنهایی که در این زمینه پیشرو هستند یاد بگیرید.

بهترین‌ها در اطراف‌تان هستند. زمانی صرف کنید تا بقیه‌ی غرفه‌ها را کاوش کنید و بفهمید که چطور برای محصولات و خدمات‌شان بازاریابی می‌کنند.

مهم نیست چقدر آماده هستید، غرفه‌داران با تجربه همیشه می‌توانند چیزهای جدیدی به شما بیاموزند.

١۵. گام نهایی پس از غرفه سازی و حضور در نمایشگاه، پیگیری است

بلافاصله بعد از نمایشگاه، سرنخ‌های فروش را پیگیری کنید. هر چه بیشتر صبر کنید، آنها اینکه شما چه کسی بودید و چه گفتید را بیشتر فراموش می‌کنند.

افراد تعاملات زیادی در نمایشگاه‌ها دارند. هر چقدر هم بخواهید باور کنید که کارتان خاص و متفاوت بوده است، به یاد سپردن نام و محصول هر فرد بعد از نمایشگاه دشوار است.

نترسید که خیلی زود پیگیری را شروع کنید. معمولا یک روز بعد از نمایشگاه برای پیگیری مشتریان احتمالی صبر کنید. صبر بیش از حد ارتباط‌ها را تضعیف می‌کند.

جمع‌بندی

ایده‌های منحصربه‌فرد بیشترین سروصدا را به‌ پا می‌کنند؛ البته فقط در صورتی که استراتژی با برند و صنعت همخوانی داشته باشد.

اگر کارتان هدفمند نیست، ولخرجی و اسراف نکنید. بزرگ‌ترین داستان‌های موفقیت متعلق به شرکت‌هایی هستند که حساب‌شده‌ترین کمپین‌های بازاریابی را در نمایشگاه دارند.

زمان زیادی برای آماده شدن و غرفه سازی بگذارید. نمایشگاه‌ها سرمایه‌گذاری‌های عظیمی هستند. سعی کنید بیشترین استفاده را از آنها ببرید.

 

برگرفته از: huffingtonpost.com

۱۸ ترند مهم بازاریابی در سال ۲۰۱۸

امسال شاهد روانه شدن تکنولوژی‌های جدیدی مانند «Google Home»  و «iPhone X» به بازار بودیم. بازاریابی و تبلیغات آنلاین با رشد سریع خود از تبلیغات تلویزیونی پیشی گرفت و بازار جهانی به برندهایی که به نوآوری و خدمات به مشتریان تاکید داشتند روی خوش نشان داد (به عنوان مثال «Tesla» و «Amazon»).

با نزدیک شدن به آغاز سال ۲۰۱۸، ترندهای جدیدی در دنیای تجارت آماده‌ی تاثیرگذاری بر استراتژی‌های بازاریابی هستند. در مقاله‌ی پیش‌رو به ۱۸ مورد از مهم‌ترین این ترندها اشاره شده است.

۱- در مکالمات آنلاین با مشتری‌ها از هوش مصنوعی استفاده خواهد شد

با وجود فعالیت پلتفرم‌هایی مانند «Intercom» و «Drift» بازاریابان قادرند از ابزارهای مکالمه‌ی هوش مصنوعی برای ارتباط با مشتریان استفاده کنند. با توجه به رواج این تکنولوژی، برندهای بیش‌تری از آن در جهت ارائه‌ی بهتر سرویس به مشتریان‌شان استفاده خواهند کرد. با تکامل این تکنولوژی برندهای بیش‌تری از قابلیت مکالمه‌ی آنلاین هوش مصنوعی برای سرویس‌دهی بهتر به بازدیدکنندگان وبسایت خود استفاده می‌کنند.

۲- شخصی‌سازی محتوا در بازاریابی جهش بزرگی می‌کند

کلیدی‌ترین اصل در بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری (ABM)، تهیه‌ی محتوا برای انواع مختلف حساب‌های کاربری است. امروزه با روی عرصه آمدن هر چه بیش‌تر قواعد بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری، بهترین راه برای توسعه و پیشرفت، حرکت به سمت شخصی‌سازی اطلاعات است. پلتفرم‌هایی که کمپانی‌هایی مانند «Adobe» و «Optimizely» تهیه می‌کنند، برای بازاریابان راه را هموار می‌کند تا محتواهایی با موضوعات مشخص را ارائه دهند. مشابه شیوه‌ای که «Netflix» برای نمایش برنامه‌هایش پیش‌گرفته است.

۳- بازاریابی بر اساس داده‌های کمّی به جریان اصلی تبدیل می‌شود

دوره‌ی اوج بازاریابی بر‌اساس داده‌های کمّی، پیش روی ما است. کمپانی‌هایی مانند «Unilever» و «Kraft» که از قبل بر اصول ارتباط با مشتری پای‌بند بودند، با تشکیل تیم‌های داده-فناوری برای همکاری با بازاریاب‌ها، در حال استخراج استراتژی از دنیای تکنولوژی هستند. سال آینده، با پیشرفت شرکت‌هایی که تمرکز خود را بر دادها و اطلاعات می‌گذارند، بازاریابی بر‌اساس داده‌های کمّی به روند صعودی خود ادامه خواهد داد.

۴- آژانس‌های بازاریابی، تکنولوژی واقیعت افزوده (AR) را توسعه خواهند داد

با انتشار نسخه‌های «iPhone 8» و «iPhone X»، کمپانی اپل مشخص کرد که در زمینه‌ی فناوری واقعیت افزوده (AR) سرمایه‌گذاری کرده‌ است. با روی عرصه آمدن و اوج گرفتن محبوبیت این دستگاه‌ها، برندها هر‌چه بیش‌تر شانس خود را با محتواهای مبتنی بر واقعیت افزوده امتحان خواهند کرد.

۱۸ ترند مهم بازاریابی در سال ۲۰۱۸

۵- نمایش تبلیغات در سیستم نمایش‌گر خودروها به کانال جدیدی برای برخی کمپانی‌ها تبدیل می‌شود

اتومبیل‌های خودکار در آینده‌ای نزدیک رواج می‌یابند. اتومبیل‌های خودکار کمپانی «Waymo»  تا به حال مسافتی معادل با سه میلیون مایل را پیموده و بیش از یک میلیارد مایل را شبیه‌سازی کرده‌اند. شرکت «Uber» به تازگی تعداد ۲۴۰۰ اتومبیل ولوو مدل «SUV» را برای تجهیز به آخرین تکنولوژی اتومبیل‌‌های خودکار سفارش داد. «Tesla» مدل‌های S ,X و ۳، «Audi» مدل A8 و «Mercedes-Benz» مدل S-Class همگی تا حدی جزو اتومبیل‌های خودکار محسوب می‌شوند.

چه می‌شود وقتی راننده‌ها دیگر نیازی به توجه کردن به جاده نداشته‌ باشند؟ آن‌ها خریدار محتوا خواهند شد؛ محتوایی که تبلیغات مورد نظر آژانس‌ها را با خود به همراه دارد. در سال آینده برندهایی که از این کانال جدید بازاریابی استفاده می‌کنند را بیش از پیش می‌بینید.

۶- برندها به توسعه‌ی محتوای صوتی می‌پردازند

در سال گذشته ۲۰ درصد از جستجوهای آنلاین از طریق جستجو توسط صدا (Voice Search) انجام شده است. تا سال ۲۰۲۰، انتظار می‌رود این رقم تا ۵۰ درصد افزایش یابد. همان‌طور که در گذشته بازاریاب‌ها محتوا را با گوشی‌های موبایل و «web 2.0» هماهنگ کردند، درمورد جستجو توسط صدا نیز این کار را می‌کنند.

برای مثال، از آنجا که جستجوی آنلاین با صدا از تایپ کردن راحت‌تر است، جستجوها می‌توانند شامل محتواهای طولانی‌تری شوند. در مقایسه، در جستجوی نوشتاری سرچ‌ها به عبارت‌های کوتاه‌تری تقلیل می‌یابند.

۷- محافظت از حریم خصوصی به یک عامل مهم جذب مشتری تبدیل می‌شود

در سال ۲۰۱۷ تعداد قابل ملاحظه‌ای رخنه به اطلاعات محرمانه اتفاق افتاد. از هک شدن ایمیل‌های حزب دموکرات آمریکا گرفته تا دست‌یابی به اطلاعات آژانس «Equifax»، امنیت شبکه‌های اینترنی و کامپیوتری تاثیر مهمی بر زوایای مختلف دنیای‌ ما گذاشته است. در نتیجه خریداران، محصولاتی را که از حریم خصوصی‌شان بیش‌تر محافظت می‌کند ترجیح می‌دهند.

حتی اگر حفظ حریم خصوصی در فضای اینترنت از اولویت‌های خریداران عادی نباشد، برای نهادهای دولتی اهمیت ویژه‌ای دارد. برای مثال، قانون جدیدی که در اتحادیه‌ی اروپا با عنوان “GDRP” تصویب شد، تاثیر زیادی بر انجام اقدامات لازم توسط کمپانی‌ها برای حفاظت از اطلاعات کاربران می‌گذارد. عوامل زیادی سبب می‌شود که بازاریابان از امنیت اطلاعات و حریم شخصی در فضای مجازی، به عنوان عاملی ارزشمند در تجارت استفاده کنند.

۱۸ ترند مهم بازاریابی در سال ۲۰۱۸
۸- اینستاگرام به شبکه‌ای ارزشمندتر از فیس‌بوک تبدیل می‌شود

محبوبیت اینستاگرام همچنان سیر صعودی خود را طی می‌کند. در سال ۲۰۱۷ اینستاگرام اعلام کرد که در حال حاضر دارای ۸۰۰ میلیون کاربر می‌باشد. آخرین ابزار آن یعنی «Instagram Stories» از «Snapchat» پیشی گرفت، آن‌هم یک سال پس از اضافه شدن قابلیت پخش‌ زنده‌ی تصاویر.

از آن‌جا که برندها شاهد محبوبیت بیش‌تر اینستاگرام نسبت به سایر شبکه‌های اجتماعی هستند و همچنین به دلیل کاربری تبلیغاتی فوق‌العاده‌ی آن، اینستاگرام به انتخاب شماره‌ی اول برندهایی تبدیل شده است که قصد بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی را دارند.

۹- برندهای برتر در برگزاری ایونت‌ها سرمایه‌گذاری می‌کنند

به طور تقریبی دو سوم از آژانس‌های بازاریابی، برنامه‌ی خود را برای افزایش تعداد ایونت‌هایی که در سال ۲۰۱۸ میربانی خواهند کرد، اعلام کرده‌اند؛ چرا که به این نکته پی برده‌اند که ایونت‌ها از بهترین و کارآمدترین کانال‌های بازاریابی هستند.

به همین خاطر است که شماری از مهم‌ترین و موفق‌ترین کمپانی‌ها مانند «Salesforce» ،«Airbnb» و «Google» مراسم سالیانه‌ای برگزار می‌کنند تا خریداران موجود، مشتریان بالقوه و مطبوعات را همزمان زیر یک سقف گرد هم آورند.

۱۰- آژانس‌های بازاریابی سازمان به سازمان(B2B)، کمپین‌های همه‌جانبه‌ای برای ارسال ایمیل به مشتر‌های بالقوه ایجاد می‌کنند

میانگین پاسخ‌گویی به ایمیل‌های تبلیغاتی پایین است و این روند نزولی با بیش‌تر شدن ترفندهای فیلتر کردن ایمیل‌های غیر‌ضروری ادامه خواهد یافت. آژانس‌های حرفه‌ای بازاریابی، کمپین‌های تبلیغاتی یک‌پارچه‌ای را توسعه می‌دهند که از ترکیب ایمیل، تبلیغات آنلاین و راه‌های ارتباطی دیگر برای رسیدن به هدف خود استفاده می‌کنند.

برای مثال با استفاده از پلتفرم ارتباطی «Twilio» بازاریاب‌ها قادرند علاوه بر ایمیل، پیام‌های مکتوب تبلیغاتی نیز ارسال کنند. آن‌ها می‌توانند با استفاده از سرویس “Custom Audience ads” که توسط پلتفرم‌هایی مانند فیس‌بوک و «Google Adwords» ایجاد شده، مشتری‌های احتمالی آینده‌ی خود را هدف قرار دهند.

۱۱- عمر توئیتر به تدریج به‌ سر می‌آید

شبکه‌ی اجتماعی توئیتر در سال ۲۰۱۷ قادر به افزودن تعداد کاربران خود نبود. تمرکز این شبکه بیش‌تر بر قسمت مالکیت کاربران بوده و کم‌تر به مسئله‌ی ارتقای پلتفرم تبلیغاتی‌ خود پرداخته‌است. در نتیجه، آژانس‌های بازاریابی از دیگر شبکه‌های اجتماعی برای جلب مشتری‌های بالقوه‌ی خود استفاده می‌کنند. ادامه‌ی این روند در سال ۲۰۱۸،  توئیتر را بیش از پیش با چالش مواجه می‌کند.

۱۸ ترند مهم بازاریابی در سال ۲۰۱۸

۱۲- سرویس شبکه‌ی اجتماعی «Linkedin» در میان آژانس‌های بازاریابی سازمان به سازمان (B2B) محبوبیت بیشتری می‌یابد

در حالی که شبکه‌ی توئیتر دوران خوشی را سپری نمی‌کند، «Linkedin» پلتفرم خود را ارتقا داده‌ است. یک تجدید نظر کلی در سال ۲۰۱۷، به رابط کاربر «Linkedin» جان تازه بخشید. همچنین در بخش پلتفرم تبلیغاتی «Linkedin» پیشرفت‌های قابل ملاحظه‌ای انجام شد. به لطف این تغییرات آژانس‌های بازاریابی سازمان به سازمان در سال آینده بیش‌تر از «Linkedin» استفاده می‌کنند.

۱۳- سیستم‌های هوشمند، روش بازاریاب‌ها در مدیریت آگهی‌های تبلیغاتی را تغییر می‌دهد

چرا باید به یک آژانس آنلاین بازاریابی مبلغ زیادی پرداخت، وقتی سیستم‌های کامپیوتری هوشمند قادرند همان کار را بهتر انجام دهند؟ پلتفرم‌های جدیدی مثل «Acquisio» و «Trapica»، بهینه‌سازی در هزینه‌ی تبلیغات را از طریق محاسبات پیشرفته‌ی سیستم‌های هوشمند، نوید می‌دهند. بازاریاب‌ها تنها به ایجاد شاخص‌های پایه‌ای کمپین نیاز دارند و کارِ شناسایی مخاطبان ایده‌آل و شیوه‌های خلاقه بر عهده‌ی خودِ پلتفرم‌ها است.

۱۴- راه‌های قابل پیش‌بینی برای به سرانجام رساندن سرنخ‌های فروش باعث می‌شود آژانس‌های بازاریابی در چند و چون این مسیر تجدید نظر کنند

بازاریاب‌ها با استفاده از طبقه‌بندی سرنخ‌های (leads) فروش، قادرند مشتری‌های بالقوه‌ای را که شانس زیادی برای تبدیل شدن به مشتری دائمی دارند، تشخیص دهند. تنها چیزی که احتیاج دارند یک آدرس ایمیل است. سایت‌هایی مثل Infer در فضای وب در جستجوی علائم خرید می‌خزند (crawl). سپس سرنخ‌ها امتیازدهی و مرتب‌سازی می‌شوند تا فقط معتبرترین افراد به قسمت فروش هدایت شوند.

۱۵- تکنولوژی واقعیت مجازی مورد تردید واقع می‌شود

طبق پیش‌بینی‌های چند سال گذشته، انتظار می‌رفت که واقعیت مجازی (Virtual Reality) به مهم‌ترین ترند در زمینه‌ی محتوا تبدیل شود. با این وجود که واقعیت مجازی در دنیای بازی‌های ویدیویی محبوبیت زیادی دارد، به یک جریان اصلی تبدیل نشده‌است؛ چرا که تولید محتوا از نقطه نظری کاملا هدایت شده همانطور که در واقعیت مجازی اتفاق می‌افتد، برای برندها می‌تواند دست و پا گیر و مشکل‌ساز باشد. در عوض به جای واقعیت مجازی، انتظار می‌رود تکنولوژی واقعیت افزوده در سال آینده موجی به راه بیاندازد.

۱۸ ترند مهم بازاریابی در سال ۲۰۱۸

۱۶- میزان توقعات مشتریان از برندها افزایش می‌یابد

به لطف تنوع زیاد در زمینه‌ی خدمات، مشتری‌ها از این پس انتظارات بیش‌تری از برندها خواهند داشت. نرم‌افزارهای دستیار صوتی (Voice Assistants)، تحویل چند ساعته‌ی محصول و محتوای ضرب‌العجلی همگی به این معنی است که بازاریاب‌های هر دو مدل تجارت سازمان به سازمان(B2B) و سازمان به مشتری (B2C) باید در پیدا کردن روش‌های خلاقه‌ی جدید برای نگه‌داشتن مشتری‌های فعلی خود و جذب مشتری‌های بالقوه، تلاش کنند.

۱۷- بازاریابی به روش تبلیغات با استفاده از افراد مشهور و تاثیرگذار(Influencer)، به عنوان شیوه‌ای کارآمد به قوه‌ی خود باقی می‌ماند

نزدیک به ۹۵ درصد از آژانس‌های بازاریابی که برای تبلیغات خود از افراد تاثیرگذار (Influencer) استفاده می‌کنند، به مؤثر بودن این شیوه معتقد هستند. برندهایی که به برقراری ارتباط با مشتری‌های بالقوه‌ی خود از طریق شبکه‌های اجتماعی علاقه‌مند هستند، به استفاده‌ از این روش بازاریابی ادامه می‌دهند. بازاریابی به این روش باعث جذابیت بیش‌تر محتوا شده و در اغلب موارد تاثیر به‌سزایی در جذب مخاطب دارد.

مشتریان، به خصوص نسل جوان، به تبلیغات با محتوای هرچه کم‌تر صحنه‌پردازی شده و مصنوعی تمایل نشان می‌دهند. دنیای تبلیغات در مسیر تغییر و تکامل و در حال حرکت به سوی تهیه‌ی محتواهایی است که هدف تبلیغاتی‌شان به طور ظریف ولی مجاب کننده در آن‌ها گنجانده شده و توسط افراد تاثیرگذار داخل شبکه‌های اجتماعی رواج داده می‌شوند.

مطلب مرتبط: رسانه های اجتماعی تا سال ۲۰۱۸ و بعد از آن به کجا می رسند؟

۱۸- محتوای محافظت شده (Gated Content) از مد می‌افتد

در دنیای تجارت سازمان به سازمان (B2B)، بازاریاب‌ها از محتواهای محافظت شده، برای تولید سرنخ‌های فروش استفاده می‌کنند. با این وجود بعضی از بهترین برندها مثل «Hubspot» و «Zendesk»، محتواهای خود را به‌صورت رایگان و بدون نیاز به پر کردن فرم در اختیار مخاطبین قرار می‌دهند. آن‌ها از این روش برای داشتن حضوری فعال‌تر و پررنگ‌تر در دنیای جستجوی اینترنتی، آن‌هم در دوره‌ی اوج ازدحام محتواها، استفاده می‌کنند.


جمع‌بندی

سال ۲۰۱۸ قطعا با غافلگیری‌هایی در دنیای بازاریابی همراه خواهد بود. مطمئنا بعضی از پیش‌بینی‌های انجام شده به مرحله‌ی اجرایی نمی‌رسند، چرا که تکنولوژی و انتظارات مشتری‌‌ها در سال آینده تغییر می‌کند. با این وجود، تعداد زیادی از ترندهای مطرح شده در این مقاله اجرایی می‌شوند.

بر اساس ترندهای فعلی، بازاریابی در سال آینده هر چه بیش‌تر تحلیلی شده و بر بازاریابی آنلاین از طریق جستجوی ارگانیک، صوتی و شبکه‌های اجتماعی متمرکز می‌شود. به علاوه، محتوا در فرمت‌های جدید مثل واقعیت افزوده و سیستم تبلیغات داخل خودرو (In-Car ads)  به جریانی اصلی تبدیل می‌شود.

 

برگرفته از: entrepreneur.com