۵ کمپین موفق رسانه‌های اجتماعی که می‌توانند الگو باشند

آیا می‌دانید ۷۸٪ از کسب و کارها برای رسانه‌های اجتماعی‌شان تیم‌های تخصصی دارند؟ این رقم که در سال ۲۰۱۲ برابر با ۶۷٪ بود، نشان می‌دهد سازمان‌ها مدتی است به قدرت این رسانه‌ها برای جذب و تعامل با مشتری‌ها پی برده‌اند. اما خبر بد چیست؟ براساس گزارش موسسه وبیکوئیتی (Webbiquity)، تعدادی برابر با ۸۳٪ از مشتری‌ها اعلام کرده‌اند از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی تجربه‌ی بدی دارند. تمام صاحبان کسب و کارها می‌دانند بازاریابی رسانه‌های اجتماعی کاملا به نفع مجموعه است، اما چطور می‌شود تاثیر این کمپین ها را افزایش داد و برای کاربر تجربه‌ی بهتری ایجاد کرد؟ اهدافمان چیست و چطور باید به آنها برسیم؟ در ادامه قصد داریم ۵ کمپین موفق را که در پلتفرم‌های اجتماعی مختلف، از فیسبوک گرفته تا توئیتر و اینستاگرم، کاربران بسیاری را جذب خودشان کرده‌اند بررسی کنیم. مهم نیست کسب و کارتان اخیرا وارد دنیای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی شده است یا مدت مدیدی است در این زمینه تجربه دارید، این ۵ کمپین موفق کمک می‌کنند برای راه‌اندازی کمپینی که مخاطب را تحت تاثیر قرار بدهد، اطلاعات ارزشمندی پیدا کنید.

مطلب مرتبط: دستورالعمل تضمینی برای ایجاد یک کمپین کسب و کار موفق

۵ کمپین اجتماعی تاثیرگذار و درس‌هایی که برای کسب و کارها دارند!

۱. داچیا (Dacia)

پلتفرم مورد استفاده: فیسبوک

درباره‌ی شرکت:

داچیا (از زیرشاخه‌های رنو)، یکی از برندهای خودروی اروپا با رشدی بسیار سریع است. این شرکت که بیشتر به خاطر نسبت قیمت-به-ارزش فوق‌العاده‌ی خودروهایش مشهور شده است، تعداد مشتریانش را در طول سه سال اخیر به ۶۰ هزار نفر رسانده است.

هدف:

به دست آوردن مشتری‌های بالقوه و شناساندن برند به مردم

راه حل:

داچیا با استفاده از پست‌های ارتقاء یافته‌ی (بوست شده) فیسبوک، تبلیغات مربوط به ساندرو، لوگان و مدل‌های استپ‌وی را بهتر نمایش می‌دهد؛ شرکت هم روی کاربران دسکتاپ و هم کاربران موبایل‌ها تمرکز دارد و با بررسی داده‌های مربوط به فعالیت‌های سابق کاربران، تست‌های گسترده‌ای اجرا می‌کند تا تاثیر تبلیغات روی مشتریانی که در هر مرحله از چرخه‌ی خرید قرار دارند بهینه‌سازی شود.

نتایج:

* کاهش ۴۵ درصدی هزینه (به ازای مشتری بالقوه) در مقایسه با تبلیغات نمایشی استاندارد

* افزایش ۲۷ امتیازی در به خاطرسپاری تبلیغات توسط مشتری‌ها

* افزایش ۶ امتیازی در محبوبیت برند

* افزایش ۶ امتیازی در تمایل به خرید

بخش عمده‌ی مشتری‌هایی که تست می‌کنیم را از برنامه‌ی تولید مشتری بالقوه‌ی فیسبوک به دست می‌آوریم.

– آنتوان هری، مدیر ارتباطات دیجیتال رنو

نکات کلیدی:

کمپین تبلیغاتی فیسبوک، ابزار مناسبی برای ایجاد مشتری بالقوه است که کمک می‌کند مخاطب تبلیغات را به خوبی به یاد بسپارد. پیام رسانی ما درصورتی که مداوم باشد، مخاطب را مستقیما هدف بگیرد و به محتوای فید مرتبط باشد، باعث می‌شود با بازدهی بالا، مشتری بالقوه به دست بیاوریم و محبوبیت برند را هم افزایش بدهیم.

۵ کمپین اجتماعی تاثیرگذار و درس‌هایی که برای کسب و کارها دارند!

۲. تی وایبز (TVibes)

پلتفرم مورد استفاده: فیسبوک

درباره‌ی شرکت:

تی وایبز شرکتی منحصربه‌فرد است که به مشتری‌ها امکان می‌دهد بااستفاده از ویدئوهای موبایلی خود (که در فضای ابری ذخیره کرده‌اند)، کانال‌های تلویزیونی مخصوص به خودشان را ایجاد کنند. این شرکت سال ۲۰۱۴ شروع به کار کرد، مدتی بعد یعنی سال ۲۰۱۵ یک اپلیکیشن موفق برای iOS راه‌اندازی کرد. این روزها هم به خاطر امکان انتخاب مخاطب که به کاربرانش می‌دهد مشهور شده است.

هدف:

فعال و وفادار کردن کاربران اپلیکیشن؛ هدف از کمپین تی وایبز این بود که مشتری‌ها را به استفاده از اپلیکیشن برای ذخیره‌ی ویدئوهای موبایلی خود تشویق کنند. باتوجه به اینکه فیسبوک در زمینه‌ی ایجاد مشتری بالقوه جزء پلتفرم‌های پیشرو است، موسسان مجموعه تصمیم گرفتند از این غول شبکه‌های اجتماعی برای افزایش عضویت‌ها و بالا بردن تعداد فالوئرهایشان استفاده کنند.

راه حل:

یوری و گیلاد (Uri & Gilad)، دو موسس تی وایبز، می‌دانستند باید سایتی مثل فیسبوک را در اپلیکیشن اجتماعی‌شان یکپارچه کنند تا فالوئرها بتوانند اکانت ایجاد کنند، وارد سایت شوند و کانال‌هایی که آشنایان‌شان ایجاد کرده‌اند را بررسی کنند؛ تمام این فعالیت‌ها از صفحه‌ی خانه‌ی فیسبوک اتفاق می‌افتد. موسسان مجموعه برای اینکه گروه‌های هدف‌گذاری شده‌ی کاربران را تشویق به عضویت در سایت کنند، از تبلیغات نصب اپلیکیشن روی موبایل استفاده کردند و کاربران را براساس نحوه‌ی پاسخ‌شان به تبلیغات ویدئویی مرتب کردند و با استفاده‌ی هوشمندانه از برنامه‌ی مخاطبان مشابه، برای بهینه‌سازی کمپین، استراتژی فوق العاده‌ای تدوین کردند.

نتایج:

* ۵۰ درصد از نصب‌های جدید برنامه از طریق فیسبوک اتفاق می‌افتند

* ۱۰ درصد افزایش در میزان وفاداری کاربران و نرخ تبدیل مشتریان، ناشی از نصب برنامه‌ی از طریق فیسبوک

* ۲۰ درصد افزایش در تعامل مشتریان فیسبوکی

تبلیغات‌مان در فیسبوک، هم در قالب «هزینه به ازای هر نصب» و هم «نرخ مشارکت» و «نرخ فعالیت» کاربران، تا به حال موثرترین روش برای دستیابی به کاربران بوده است.

– یوری اشنایدر، موسس و مدیرعامل تی وایبز

نکات کلیدی:

مشتری‌های بالقوه‌ای که از طریق کمپین های فیسبوک به دست می‌آیند، با احتمال بیشتری با مجموعه تعامل می‌کنند و در بلندمدت وفادار می‌مانند. کمپین های تبلیغات ویدئویی، جزء استراتژی‌های ارزشمند بازاریابی هستند که روی تعداد مشتریان جدید و مشتری‌های بلندمدت تاثیر بسزائی می‌گذارند.

۵ کمپین اجتماعی تاثیرگذار و درس‌هایی که برای کسب و کارها دارند!

۳. ردبول (Redbull)

پلتفرم مورد استفاده: اینستاگرم

درباره‌ی شرکت:

ردبول که بیش از ۲۸ سال است مشتری‌هایش را قرص و محکم حفظ کرده است، سال ۲۰۱۵ به عنوان هفتاد و ششمین برند قدرتمند دنیا در سایت Forbes لیست شد. نوشابه‌ی انرژی‌زای این شرکت در بیش از ۱۷۰ کشور جهان مصرف می‌شود، درنتیجه جای تعجب نیست که ردبول تا امروز بیش از ۶۰ میلیارد قوطی نوشابه در سرتاسر دنیا فروخته باشد. این برند از سال ۱۹۸۷ که شروع به کار کرد، تا امروز ۴ طعم مختلف انرژی‌زا به بازار عرضه کرده تا رضایت تمام سلیقه‌ها را جلب کند.

هدف:

شناساندن هرچه بیشتر برند به مردم؛ کمپین اینستاگرم سعی داشت انرژی‌زای جدید ردبول با طعم میوه‌های استوایی و با برچسب تابستانه را در بازار استرالیا بیشتر جا بیندازد.

راه حل:

ردبول با تمرکز ویژه روی بحث سادگی و توسعه‌ی برند، کمی قبل از عرضه‌ی محصول تابستانه‌اش، تیزرهای تبلیغاتی پروموشنال پخش کرد و راه را برای کمپین اصلیش هموار کرد. برای اینکه توجه مخاطبان به طراحی جدید قوطی‌ها جلب شود، روی تصاویر و ویدئوهایشان یک فیلتر زرد انداختند تا یادآور روزهای تابستان باشد. نتیجه هم این بود که هشتگ این تابستان، درباره‌ی ردبول دو برابر سایر رقبایش استفاده می‌شد.

نتایج:

* افزایش ۱۰ امتیازی در میزان به یاد ماندن برند در ذهن مخاطب

* افزایش ۹ امتیازی در محبوبیت مجموعه

* کاهش ۷ امتیازی در میزان نامتقاعد بودن بازار

* دستیابی به ۱/۲ میلیون مشتری

نکات کلیدی:

کمپین هایی که در سایت‌های رسانه‌های اجتماعی راه‌اندازی می‌شوند، بازار بسیار بزرگی در اختیار دارند؛ قدرتی که اینستاگرم در جذب مشتری‌های فعال دارد هم به نوبه خودش حائز اهمیت است. برای استفاده از تمام ظرفیت کمپین های اجتماعی در اینستاگرم، باید دقیقا بدانیم مشتری‌ها در این شبکه چه رفتارهایی دارند و براساس آن رویکردمان را انتخاب کنیم؛ رویکرد ردبول در این زمینه، استفاده از هشتگ‌های این تابستان بود.

۵ کمپین اجتماعی تاثیرگذار و درس‌هایی که برای کسب و کارها دارند!

۴. گلو (Glu)

پلتفرم مورد استفاده: اینستاگرم

درباره‌ی شرکت:

گلو موبایل یکی از منتشرکننده‌های مشهور بازی‌های دستگاه‌های هوشمند است که از سال ۲۰۰۱ تاکنون مشغول فعالیت است. بازی‌های مجموعه مثل دیر هانتر (Deer Hunter)، گان بروز (Gun Bros) و زامبی دفنس (Zombie Defense)، معمولا روی بحث مالکیت معنوی تمرکز دارند. بازی‌های فریمیوم (Freemium) شرکت روی سیستم‌های عامل iOS، Android، ویندوز و مک اجرا می‌شوند و انبوهی از مخاطبان را هدف می‌گیرند.

هدف:

افزایش تعداد نصب برنامه؛ گلو تصمیم داشت تعداد نصب‌های بازی جدیدش یعنی داینر دش (Diner Dash) که سال ۲۰۱۶ عرضه کرده بود را بالاتر ببرد؛ تیم بازاریابی مجموعه می‌دانست باید طیف بزرگتری از مخاطبان را هدف‌گذاری کند. کمپین اینستاگرم هم به صورت آزمایشی اجرا شد تا مشخص شود این پلتفرم برای جذب کاربر جدید مناسب است یا خیر.

راه حل:

گلو موبایل با مجموعه‌ی ریفیول فور (ReFUEL4) وارد همکاری شد تا خیل عظیم کاربران اینستاگرم را جذب کند؛ تعدادی تصویر تبلیغاتی هوشمندانه ایجاد کردند که یک سرآشپز را به همراه تعدادی از آیتم‌های بازی داینر دش به نمایش می‌کشید. دکمه‌ای که کاربر را دعوت به نصب بازی می‌کرد، باعث شد تعداد نصب‌های اپلیکیشن واقعا بالا برود. گلو برای توسعه‌ی کمپین خود حتی از ویرایشگر و مدیر تبلیغات فیسبوک هم استفاده کرده تا بتواند زنان ۱۸ تا ۴۵ ساله را هدف‌گذاری کند.

نتایج:

* افزایش ۳۹ درصدی نسبت به کمپین اینستاگرم قبلی

* ۸۰۰ هزار بیننده‌ی تبلیغات در سرتاسر کمپین

نکات کلیدی:

اینستاگرم ابزار فوق العاده‌ای است که کمک می‌کند به مخاطبان جدید دسترسی پیدا کنیم. درصورتی که در پست‌ها کاربر را دقیقا به خواسته‌ی مورد نظرمان تشویق کنیم، مشتری به احتمال بیشتری راضی به انجامش می‌شود.

۵ کمپین اجتماعی تاثیرگذار و درس‌هایی که برای کسب و کارها دارند!

۵. گرل اسکاوتس (Girl Scouts)

پلتفرم مورد استفاده: توئیتر

درباره‌ی شرکت: سازمان غیرانتفاعی گرل اسکاوتس ایالات متحده نزدیک به ۱۰۰ سال پیش، با خانمی که معتقد بود هر دختری درونش قدرتی دارد، شروع به کار کرد. بعد از شکل گیری نخستین گروه گرل اسکاوتس در سال ۱۹۱۲، مجموعه روز به روز بزرگتر شد و به دختران کمک کرد علاقه‌ی قلبی، استعداد و توانایی‌هایشان را پیدا کنند. بیشتر مردم سازمان گرل اسکاوتس را به خاطر کلوچه‌هایشان می‌شناسند که با فروش آن برای امور خیریه سرمایه جمع می‌کنند.

هدف:

تشویق مردم به دانلود اپلیکیشن؛ تیم رسانه‌های اجتماعی مجموعه متوجه شد بسیاری از مشتری‌ها برای پیدا کردن نماینده‌ی گرل اسکاوتس، زمان پخش کلوچه‌ها مشکل دارند. به همین خاطر می‌خواستند هم تعداد دانلودهای اپلیکیشن موبایلی کلوچه‌یاب گرل اسکاوتس را بالاتر ببرند و هم اینکه به کاربران امکان بدهند از وبسایت رسمی مجموعه، به دنبال مکان‌های پخش کلوچه بگردند. با این کار هم درآمدزایی سازمان افزایش پیدا کرد، هم کار مشتریانی که می‌خواستند کلوچه بخرند راحت‌تر شد.

راه حل:

مجموعه در کمپین توئیتری که برای نصب برنامه به پا کرده بود، از یک اپلیکیشن کارت استفاده کرده بود تا کاربرها به راحتی اپلیکیشن کلوچه‌یاب گرل اسکاوتس را از اکانت توئیترشان دانلود و باز کنند. نتیجه این بود که نرخ تبدیل مشتری‌ها به شکل قابل توجهی افزایش پیدا کرد.

نتایج:

۱۹۵۰۰ بار نصب اپلیکیشن از طریق توئیتر

توئیتر برای ما گزاره‌ی ارزشی منحصربه‌فردی دارد، چون مشتری‌هایمان کاربران فعالی هستند و ۲۴ ساعته با گوشی همراهشان کار می‌کنند. گزارش نرخ تبدیل مشتری‌ها که توئیتر در اختیارمان می‌گذارد هم واقعا دقیق است. استفاده از واسط کاربری کاملا راحت است و کمپین در کمتر از یک روز از مرحله‌ی ایده‌پردازی، راه‌اندازی می‌شود. درکل توئیتر گزینه‌ی بسیار مناسبی است.

– کایلا سانتالا، استراتژیست دیجیتال ارشد مجموعه گرل اسکاوتس ایالات متحده

نکات کلیدی:

با اضافه کردن تصاویر به اپلیکیشن کارت‌های توئیتر، می‌توانیم به مشتریان بالقوه‌مان نشان بدهیم محتوای اپلیکیشن موردنظر به چه صورت است. در این صورت کاربران می‌توانند خیلی راحت، از طریق خودِ توئیت، به اپلیکیشن دسترسی پیدا کنند.

در طول این مطلب، ۵ کمپین رسانه‌های اجتماعی موفق را که در طول سال‌های اخیر سر و صدا به پا کرده‌اند، بررسی کردیم. این مثال‌ها نشان می‌دهند بازاریابی شبکه‌های اجتماعی تا چه حد ارزشمند است و در ایجاد مشتریان بالقوه، شناساندن برند به مردم، و افزایش فروش چه تاثیری دارد. برای برنامه‌ریزی کمپین بعدی خود این نکات کلیدی را به یاد داشته باشید!

 

برگرفته از: digitalmarketinginstitute.com

0 پاسخ ها

دیدگاه خود را ثبت کنید

آیا می خواهید به بحث بپیوندید؟
در صورت تمایل از راهنمایی رایگان ما استفاده کنید!!

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

یک × 1 =